近年来,由于社会资源配置、收入分配、贫富悬殊、社会阶层分化以及腐败泛滥等诸多问题,导致社会矛盾激化,冲突加剧,仇官、仇富心理普遍存在。由环境污染、土地征用、房屋拆迁、企业改制、劳资纠纷、违法行政、司法不公等侵犯公民基本权利而引起的群体性事件时有发生,大规模群体性事件已经影响到了社会稳定国家安全。公众情绪是由心理学基本概念“情绪”延伸而来。指人对客观事物是否符合自己需要所产生的态度体验,是以个体的愿望和需要为中介的一种复杂的心理活动。公众情绪主要指围绕某些公共事务、问题所表现出来的态度和感受,数量庞大的个体具有相同或相似的情绪,我们就称之为公众情绪,本文主要使用“公众情绪”这一概念。群体,一方面是群体性事件的主角,另一方面又在决定舆论的形成和传播,群体也是舆论传播及政府处置的主要对象。综合这三个方面的因素,在考察群体性事件“舆论传播”与“政府作为”时,群体心理和公众情绪必然成为一个重要因素。群体心理经历情绪积累、激发、受到暗示传染等三个阶段,直接影响着舆论产生、传播过程。本文将以在云南发生的孟连事件等几起群体性事件为例,集中探讨群体性事件中的群体心理、公众情绪的形成机制、表现形式及行为取向,以及公众情绪如何影响舆论形成,政府在处置这类群体事应件如何适应和引导群体心理,做到把传播信息与传播信任、正面报道与正面效果、动之以情与晓之以情结合起来从而疏通情绪宣泄渠道,构建把情绪表达与利益表达、专家意见与大家意见结合起来的利益表达话语机制,做到把事实信息与生成信息、强势意见与流行意见、意见重复与意见递进结合起来的话语表达方式,从而使正面情绪有效传播,使政府的正面形象得以树立,促进社会稳定。