社会认知视域下求职面试话语的交际意图研究——以电视节目《非你莫属》为例

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一直以来,求职面试都被视为人事招聘中最常用的工具。自从上世纪九十年代起,对求职面试的研究已经引起了语言学家、心理学家和社会学家的密切关注。该领域的实证研究主要集中在如下几方面:一是对求职者行为和特点的研究,二是以会话分析为工具的面试话语结构和策略分析,三是从跨文化的视角研究求职面试话语。然而电视求职面试语境下的交际意图话语研究却很少涉及。  本文的理论基础是社会认知语用视角,主要分析工具则是会话分析。社会认知的语用视角则是将社会因素和个人认知因素、合作与个人中心主义综合考虑在语言研究中的新理论。  本文的主要研究目标:一是在电视求职面试语境下,尝试构建参与者(即求职者,主持人和面试官)提出各自交际意图的心理模式,二是找出在面试各个阶段中交际意图的构成模式,三是分析面试参与各方在提出交际意图时的会话策略。  本项研究中使用的语料取自天津卫视著名真人现场求职节目《非你莫属》。在节目中,共有一名主持人和十二名来自各个行业的面试官。语料的收集、转写以及编码的规则均来自会话分析理论。每位求职者的转写时间约为二十分钟,该研究所用的全部语料时间超过三小时。在分析交际意图时,本文参考了Bach&Harnish(1979)的分类方法,对不同类别的交际意图做出统计,分类和整合。在社会认知语用视角的框架下,本文分别从合作层面和个人中心层面对语料进行定性分析。  研究发现:首先,在这一特殊的机构话语的语境中,求职者是相对弱势的群体,其会话策略主要使用在开场阶段和主体阶段。他们的心理认知模型是展现型,即遵守规则并掌握时机为自己争取展示更多的能力,其会话策略不仅包括言语手段,还包括非言语行为,如手势、点头、表情等。  其次,主持人在整个面试过程中扮演了多种角色,且心理认知模型是协调型。作为求职者和面试官之间的协调者,主持人确保此二者之间信息交流的清晰准确;作为现场的控制者主持人通过争夺话语权来显示自己的主导地位;作为弱势群体的  助手,主持人给求职者提供适当的暗示,并通过控制面试节奏来展示更多的、有利于求职者的信息。主持人通过支持性言语反馈来控制节奏,保证面试的流场进行。与其同时,适时的展现自己的个性特点也是主持人自我中心特征的策略体现。  再次,面试官拥有最多种类的交际意图,且他们的心理认知模型是综合型。通过向求职者和观众传递职场基本知识体现出他们的权威;在整个面试的过程中,他们会抓住一切机会为自己、为公司、为产品进行营销;借助想求职者提问的机会,面试官也会为自己征询一些免费的创意和想法。  在文章最后,本文对本项研究的发现做了总结,指出了一些研究的局限性,并对今后的研究提出了建议。
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