随着改革开放以来中国经济的迅速发展，中国正加速步入汽车社会，汽车产业规模的不断扩增，使得汽车行业对从业人员的需求旺盛，汽车产业链的各个环节都需要大量的不同层次人才。然而，由于中国真正发展汽车产业的时间很短，存在人才缺乏、培养体制不健全、人员结构不合理等问题。这些都已成为制约企业乃至整个产业发展的瓶颈。作为汽车产业链上重要的汽车消费市场环节——汽车4S企业更是感到了人才资源的短缺，加上人力资源管理在企业管理不为重视，整个4S品牌专卖店的人力资源管理体制相对滞后，主要表现为缺乏战略性人力资源规划、人才匮乏、整体素质偏低、培训落后、激励手段单一等。因此，本文旨在以FR汽车4S店为例，以案例研究的形式对汽车4S行业的人力资源存在问题的展开研究，并提出相对应的人力资源管理改善策略。FR公司是广州市内一家专业的汽车4S品牌专卖店，是集东风日产品牌全线产品的汽车销售、原厂配件、售后、信息反馈等服务于一体的汽车贸易有限公司。本文总结了我国汽车4S店人力资源管理的发展状况，探讨了我国人力资源管理模式存在的主要问题以及今后的发展趋势，为汽车4S企业人力资源管理水平的提升提供了理论支持。通过吸取人力资源管理的最新理论和发展经验，结合目前4S企业市场现状和竞争环境，从分析其战略性人力资源管理规划入手，对目前FR公司人力资源管理存在的问题进行了深入的分析和研究。最后，本文针对FR公司人力资源管理存在的问题提出了改善策略，包括制定公司人力资源规划，建立以公司战略为导向的选人策略，建立与员工职业生涯规划相结合的培训机制，建立科学的绩效考核体系，搭建员工满意度平台等五个方面。具体而言，第一，高度重视企业可持续发展战略的规划作用。第二，积极构建企业核心价值观。第三，树立正确的人力资源管理理念。公司选人时要围绕企业发展战略的需求来引进、招聘能推动企业发展的创新型人才。公司的培训系统应将培训目标与企业经营战略、员工职业生涯发展相匹配，同时培训的近期目标与长远目标相衔接。针对FR公司的薪酬考核体系，应该包括目标确认、过程跟踪、绩效评估、结果应用四个循环环节。创造公平竞争的企业环境，创建自由开放和关爱员工的企业氛围，提高FR汽车4S店员工工作满意度。