临终居家医疗服务绩效评估研究——以汕头市宁养院为案例

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在当前,中国内地城乡居民同时面临着作为最高致死率疾病的癌症对居民身心造成的长期折磨,以及相对较低的“死亡质量”、供求落差巨大的临终居家医疗服务等现状,这一系列背景显示我国晚期癌症患者之临终居家医疗服务的质量水平、保障体系、管理系统都处于亟待建设的发展初级阶段。  本文基于对国内外临终居家医疗服务及其绩效评估研究现况的分析,将临终居家医疗服务的绩效评估对象分为服务接受者和服务提供者,并建立系统的临终居家医疗服务绩效评估指标体系。本研究使用该临终居家医疗服务绩效评估指标体系,对汕头大学医学院第一附属医院宁养院(李嘉诚基金会全国宁养医疗服务计划首家试点)进行绩效评估。通过采集2010年中至2015年底的260例服务接受者质量评估问卷调查以及2013年专家评估组对服务提供者的评估考核情况,得出服务接受者有较高的主观评价、达标且有超额的项目投入资源及服务产出情况、中等偏上的服务服务质量考核结果、不规范且亟待完善建设的服务管理现状、有限的发展程度及社会影响等汕头市社会组织临终居家医疗服务绩效评估现状。最后笔者对其在完善管理流程、服务质量提升及推动该专业全面建设发展三方面提出了具有实用性的,并对本研究进行总结和展望。
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