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随着知识经济时代的到来,企业业务流程的各个环节,如产品的研发、设计、制造、销售及服务等都离不开“知识型员工”的参与。知识和技能在企业中占据着越来越重要的位置,知识和技能的拥有者——知识型员工将成为决定和影响企业效率高低、发展快慢的关键所在。然而,知识型员工的离职或流失,特别是高素质的知识型员工的流失,将给企业正常的经营活动带来影响和损失。不断创造留住和适于知识型员工发展的环境,不断提升知识型员工工作的积极性和创造力,是企业在激烈市场竞争中取得优势的关键,因此,企业要不断加强和改进企业内知识型员工的人力资源管理。
鉴于知识型员工的管理对现有企业人力资源管理提出了新的挑战,本文首先对知识型员工的定义、特点和重要性,以及人力资源管理相关理论进行了归纳和总结,并客观和全面地分析了知识型员工流失的原因及知识型员工流失可能给企业带来的风险与影响。为了尽可能地避免知识型员工流失发生的概率,将风险降至最低;同时为了充分发挥知识型员工在企业内的价值,创造出巨大的业绩,笔者认为企业在人力资源管理过程中要充分尊重知识型员工的个人特质、心理需求及价值观念等,要特别关注和重视企业战略目标及知识型员工的价值取向、在企业内部营造开放的沟通及信息共享的环境、仔细研究和分析知识型员工流失对企业的影响及风险控制、利用现代信息系统技术加强对知识型员工的信息管理、做好企业关键岗位的人力资源备份、重视运用工作团队、帮助知识型员工自主进行职业生涯规划、激励、招聘新员工时应挑选与组织相适配的知识型员工、实施内部流动制度及合同约束等方面的问题。在此基础上,提出了知识型员工的招聘与挑选是留住知识型员工的基础、培训是留住知识型员工的工具、职业发展与职业生涯规划是留住知识型员工的法宝、绩效考核是留住知识型员工的天平、坚持全面激励原则是留住知识型员工的关键;并详细介绍了SAT 公司在知识型员工的招聘与挑选、培训、发展与职业生涯规划、绩效考核、激励机制等人力资源方面的改进措施与方案。这些对提升SAT公司知识型员工的工作积极性,提高知识型员工的绩效起到了巨大的促进作用,也为企业创造有利于吸纳、留住知识型员工的良好氛围。同时,它也对我国变压器制造企业的中、高级设计人员的人力资源管理有一定的借鉴意义。