近年来,有关工作压力的研究已成为心理学、管理学、组织行为学等学科领域共同关注的研究热点。大量的研究已经证明,必要的压力能够使人保持一定的应激水平,但是过大的不良压力,会严重影响个体的生活质量,进而影响个体所在的组织的健康发展。同时,作为一个社会人,其生存和发展也离不开一定的社会支持。已有研究表明,诸如工作压力等在内的心理压力与工作满意感之间存在·定的负相关,且受到社会支持等社会因素的影响,但这一结论的适用性还有待进一步分析验证。本研究选择了国内某股份制商业银行,将该银行的全体员工作为研究对象,通过调查研究进行了两项实证研究。第一项实证研究,以商业银行员工为被试,运用验证性因素分析等方法对工作压力源量表中文版、明尼苏达工作满意感量表短式本中文版和社会支持行为问卷中文版的信效度进行了检验。第二项实证研究,则是在该商业银行选取5508名员工,应用上述两个量表以及社会支持行为问卷具体做了以下考察和研究：首先对商业银行员工的工作压力、社会支持、工作满意感的状况做了全而的分析,探讨了上述研究变量在人口统计学上的组群差异；其次,运用相关分析、多元回归分析和结构方程模型法等统计分析方法分析了工作压力社会支持和工作满意感之间的关系,其中重点探索了社会支持的作用,结果发现,在商业银行群体的工作压力和工作满意感之间,社会支持发挥着部分的中介效应；最后,在上述研究的基础上,提出了有针对性的对策建议,旨在最大限度保有员工工作满意感,进而培养员工对企业的忠诚度,促进员工本身和企业的发展。主要结论如下：1.在对商业性银行员工的样本群体研究中,明尼苏达工作满意感量表短式本中文版、工作压力源量表中文版和社会支持行为问卷中文版呈现出较好的信效度。2.工作压力在人口统计学变量上存在显著差异。其中,男性员工显著高于女性员工，在45岁以下员工中,随着年龄增长,工作压力有增大的趋势；客户经理的工作压力显著高于其他工作岗位的员工。3.社会支持在人口统计学变量上存在显著差异。其中,女性员工显著高于男性员工；社会支持随着年龄的增长而减少；大专以下学历的银行员工获得的社会支持最少。4.工作满意感在人口统计学变量上存在显著差异。其中,男性员工显著高于女性员工；25岁以下员工的工作满意感最高；大学本专科学历的银行员工工作满意感较高；领导干部和客户经理的工作满意感较高,一般办公室工作人员的工作满意感最低。5.工作压力与社会支持、工作满意感都存在显著的负相关,社会支持与工作满意感存在显著的正相关。多元回归分析结果显示,来源于工作任务本身的工作压力在一定程度上对工作满意感有正向预测作用,而其他来源工作压力则都为显著的负向预测作用；不同方式社会支持中,只有资讯社会支持显著呈现出对工作满意感的正向预测作用。6.社会支持在工作压力与工作满意感之间发挥了不完全中介作用。