在当今越来越激烈的旅游市场竞争中，向旅游者提供高质量的产品和服务，提高游客的旅游体验舒适度及满意程度，是旅游景区获取具有规模化及稳定客源的前提条件，也是培育旅游景区核心竞争力的重要基础。因此，开展对旅游景区游客满意度的测评研究工作具有重要意义。本研究结合国内外诸多学者研究成果，针对以济南“天下第一泉”景区为代表的济南市泉水型景区游客满意度进行测评研究，促使景区提供较高水准的服务，维持较高的满意度水平，以此提高对景区吸引力，保障景区日常经营管理的顺利进行。本研究内容共分为六部分，具体如下：（1）绪论，主要介绍本研究的背景、研究意义及研究方法，并据此提出论文整体的研究框架。（2）理论研究，主要介绍国内外关于游客满意度的研究成果，梳理了关于游客满意度、旅游景区及泉水型景区的概念及内涵，提出了期望差异理论与ACSI模型等相关支撑理论及模型。（3）研究设计，主要提出了本研究的测评模型，并对模型路径提出研究假设，并选取了测评游客满意度的测评指标体系，提出了本次测评所采用的数学分析方法。（4）实证研究，设计出调查问卷并进行发放与回收，针对回收的数据结合相关统计工具进行描述性统计分析、信度分析、因子分析、相关分析及回归分析，从而对景区总体满意度进行测评。在此基础上，对景区内部的各个组成景区分别进行比较性测评。（5）结论与建议，主要是针对数据分析的结果进行总结，并据此向景区管理者提出相应的管理对策与建议。（6）研究创新、不足及展望，主要总结本研究的主要创新点与局限，并为今后相关领域的研究提供展望。本论文的主要研究结论为：（1）通过因子分析可以发现，前因变量的21项测评指标可以归结为旅游设施、旅游环境、景区形象、旅游吸引力和旅游服务5个维度。（2）通过相关分析可以发现，旅游设施、旅游环境、景区形象、旅游吸引力和旅游服务与游客满意度之间相关关系高度显著。（3）通过回归分析可以发现，旅游环境、旅游服务、景区形象等“旅游软环境”对游客满意度具有显著的正向影响。（4）通过均值分析可以发现，景区标识、景区知名度、居民态度、旅游景观特色、景区文化内涵、景区安全环境等游客满意度评价值较高，游客对景区形象最满意。（5）通过灰色关联度分析可以发现，四个组成景区各有自己的优势和劣势。在上述研究结论的基础上，从旅游餐饮与购物、旅游景区拥挤度与旅游价格、旅游产品娱乐性及旅游服务等多方面提出改进建议和措施。