汉语移动学习软件的质量管理研究

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随着“汉语热”席卷全球,汉语学习人数不断增长。然而在这良好的汉语国际传播势头下,也隐藏着一些亟待解决的问题,如汉语师资供不应求;单一的教学模式与学习者多样化的学习需求之间的矛盾;非正式汉语学习者学习时间、地点的不固定性等。移动学习的兴起,使得以上困境得到了有效地缓解。为满足全球汉语学习者的需求,市场上出现了琳琅满目的汉语学习软件,其质量却有待提升。为了提高汉语学习软件的质量,助力于汉语国际传播,管理是不可缺少的环节,但笔者发现目前鲜少有学者针对这一问题展开深入研究。笔者梳理了近年来汉语移动学习、移动和网络平台的教学管理、质量管理等领域的研究成果,对汉语移动学习的质量管理这一概念进行了界定,并从管理活动系统的五个要素研讨了汉语移动学习质量管理。其次,笔者通过对市场上已有汉语软件的分析和筛选,最终选取Chinese Skill、busuu和Rosetta Stone三款汉语学习App作为研究对象并从汉语学习App的学习内容、学习者和学习环境三方面进行了较为全面和详细的比较分析。笔者总结了汉语学习App在质量管理上存在的问题:如学习内容的表现形式不合理;学习内容的组织结构不合理;学习过程缺乏趣味性;缺乏有效地学习进度管理方式;学习者管理机制单一且不完善;缺少服务系统和答疑系统;语言社区管理不完善等。最后笔者针对以上在质量管理方面存在的问题提出了建议和思考,认为应:转变汉语移动学习的管理理念;加强学习内容的针对性和实用性;通过情景化游戏型练习设计增加学习的趣味性;完善移动学习服务系统;建立多样化的学习者管理机制。
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