上海作为我国经济和文化发达的城市之一,体育健身俱乐部也迅速发展起来,但是由于健身俱乐部在上海的发展还处在初级阶段,因此,其各个方面的发展还相当不完善,仍存在着诸多的问题。本论文采用文献资料法、问卷调查法、实地走访法等研究方法,以价值链管理理论为基础,结合现代较先进的管理思想,在借鉴国内外相关价值链理论研究成果的基础上,对上海市商业健身俱乐部的管理体系进行探讨。首先,进行了价值链基本理论和相关研究的概述;其次,对上海市商业健身俱乐部的基本现状进行调查,从而发现了上海市商业健身俱乐部管理体系中普遍存在先进管理理念缺乏、企业文化缺少、市场调研不充分、信息化管理不完善、销售方式比较单一等突出问题;再次,对上海市商业健身俱乐部进行价值活动分析,进行价值链评价;最后,在价值链指导下构建上海市商业健身俱乐部较为完善与合理的管理体系,具体思路是:重新审视俱乐部的管理体系,以价值链理论为指导思想,构建一个以客户为中心,以顾客满意度为价值趋向,通过价值创造机制、价值评价机制和价值分配机制的共同作用,以谋求俱乐部可持续发展,实现俱乐部长期价值最大化。通过对上海市商业健身俱乐部管理体系中的价值活动分析,提出俱乐部真正创造价值且可能建立起竞争优势的战略环节要素,如产品(课程)设计与开发、市场营销、客户服务和人力资源管理等。为此本文提出如下建议:一是发挥相关职能部门独特的主导作用,引导、规划和扶持商业健身俱乐部的发展,二是建议相关部门进行立项研究;三是上海市商业健身俱乐部应根据实际情况,建立并优化自身的价值链系统,塑造价值创造型俱乐部,以谋求可持续发展;四是商业健身俱乐部应从俱乐部的核心竞争力及其它竞争优势来加强对俱乐部的管理,以顾客满意度为价值趋向,通过价值创造机制、价值评价机制和价值分配机制的共同作用,从而实现俱乐部长期的综合效益最大化。通过研究,旨在为提高上海市商业健身俱乐部的经济效益和管理效率,以及建立长效发展的管理体系提供参考,也为其它地区的商业健身俱乐部的可持续发展提供参照性的管理模式。