ICT业务是全球主流运营商纷纷涉足的领域,中国电信也将ICT业务作为其重点转型业务之一。GX电信通过ICT项目团队(集成公司和本地网ICT项目团队)对其ICT业务发展提供服务支撑。如何将这支ICT项目团队建设成为一支高绩效团队,给客户提供有竞争力的ICT服务,对于GX电信公司贯彻中国电信战略转型和ICT业务的发展均具有很强的实践意义。本文以团队有效性作为团队建设研究的切入点,阐述了了团队的定义及其构成要素、团队的类型和团队建设的技巧方法。简要介绍了GX电信ICT项目团队的发展历程,建设现状,就团队建设问题对员工进行问卷调查,问卷主要采用“团队有效性模型”的内容,并根据该模型的基本框架进行初步分析。在此基础上,通过统计分析、定性研究,归纳总结出GX电信ICT项目团队在团队目标、组织结构、人才队伍建设、绩效考核、沟通管理等方面存在的问题。最后提出改进建议。