科技的发展助推保险经营模式的转型,而微信平台经营的兴起实现了财险公司在经营模式上的跨越式转变,给财险公司在投保、理赔、信息咨询服务等方面带来了便利,随着微信渠道在财险公司互联网经营渠道渗透率的提高,财险公司进入了“微时代”。面对竞争日益激烈的财险市场,我国财险公司正尝试着经营模式的转变,而微信平台的用户及技术优势为财险公司提供了品牌传播推广、客户关系管理、承保理赔的新途径。微信平台具有传播速度快、费用成本低、客户定位精准及经营效率高的优势,能对财险公司产生正向的网络效应及协同效应,助力财险公司实现市场价值和财务业绩,增强企业自身价值。但目前财险公司建设微信平台存在微信渠道运用不合理、不充分的问题,如何把握微信渠道建设的内容、方式及侧重点对财险公司的发展至关重要。本文共分为五个部分:导论部分运用传播学和营销学说明了财险公司进行微信平台经营的合理性及必要性,利用中外文献阐述了微信平台的特点及财险公司建设平台的价值、策略,寻求文章的切入点。理论部分主要阐述了微信平台的定义及财险公司建设微信平台的内容、优势,研究了建设微信平台对财险公司产生的效应及影响所在。现实分析部分,首先研究了目前我国财险公司建设微信平台的内外部环境及行业内微信平台的开展状况,并提炼出行业内普遍存在的微信平台产品、沟通服务机制及组织结构不合理等问题及其出现问题的原因;其次以平安产险公司为例,研究了其运用公众号、小程序、微保及其他微信应用程序的内容与方式,运用传播力指数和舆情状况对平安产险微信平台建设的效果进行了评价,得出了平安产险借助微信平台有助于其进行产品、信息、公司影响力的宣传及公司品牌的塑造;最后根据平安产险建设微信平台的特色及经验,给出了完善我国财险公司微信平台的建议:深度融入微信平台及关注用户需求。本文的创新在于:第一,以营销学和传播学理论为指导,梳理了财险公司建设微信平台内涵、优势及效果影响路径。第二,较为全面地整理了财险公司微信平台的应用现状及存在的问题。第三,以WCI指数、热度指数、搜索指数来衡量平安产险传播力的大小,以阅读数、点赞数量、舆论情绪、口碑热词来衡量平安产险舆情状况,通过平安产险传播推广力和舆情状况来衡量其微信平台建设效果。