【摘 要】
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近几年国家倡导利用乡村及城镇闲置的民居资源,发展特色化长短租公寓,以满足人们不同的消费需求。在各地政策的推动及扶持下,民宿已成为新兴的旅游业态,近年来市场交易规模稳步上涨。移动互联网的发展对人们的生活及消费方式产生了巨大的影响,也为旅游者挑选合意的住宿地提供了便利的途径。旅游者在预定民宿时,会间接或直接受到其他消费者评价的影响,可信度较高的评论信息有利于提高用户对在线推荐的采纳愿望,最终提高产品成
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近几年国家倡导利用乡村及城镇闲置的民居资源,发展特色化长短租公寓,以满足人们不同的消费需求。在各地政策的推动及扶持下,民宿已成为新兴的旅游业态,近年来市场交易规模稳步上涨。移动互联网的发展对人们的生活及消费方式产生了巨大的影响,也为旅游者挑选合意的住宿地提供了便利的途径。旅游者在预定民宿时,会间接或直接受到其他消费者评价的影响,可信度较高的评论信息有利于提高用户对在线推荐的采纳愿望,最终提高产品成交量。网络口碑对于旅游者决策的影响已日益凸显,民宿产品具有季节性和不可存储性,销售市场竞争激烈,若要获得潜在消费者的青睐,需重视网络口碑营销,提高民宿口碑在网络上的关注度。目前关于网络口碑传播力与影响力的研究已有不少,本文首先对前人的文献进行总结,界定网络口碑、感知可信度、民宿等概念,依据现有研究,结合霍夫兰说服理论和科特勒的刺激反应模型,将感知可信度作为中介变量,以网络口碑来源、口碑内容、接收者涉入度为自变量,旅游者民宿选择意向作为因变量,初步构建概念模型,提出假设。其次前往丽江大研古镇的民宿客栈进行问卷发放,并利用SPSS与AMOS统计分析软件,对获取的数据进行信效度检验、探索性因子分析、结构方程模型拟合,最后得出研究结论。研究结果表明:(1)网络口碑来源、接收者涉入度均均直接正向影响感知可信度,但是网络口碑内容对感知可信度影响不显著。(2)感知可信度、网络口碑内容对民宿选择意向直接产生正向影响。(3)感知可信度分别在网络口碑来源与民宿选择意向、接收者涉入度与民宿选择意向之间起中介作用。根据实证研究结果为民宿经营者与网站平台管理人员提出科学可行的网络口碑营销建议。
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