宁波市JX物流有限公司是一家第三方物流公司,经过十几年的发展,完成了初步积累,现在宁波零担行业具有一定的影响力。由小到大,由大到强,JX公司形成了其独特的企业文化,拥有了自身的核心竞争力,但在发展过程中,JX公司的前进脚步日趋沉重,日益扩大的货运量不但未给公司带来明显的经济效益,而且出现了更多的日常经营问题。通过对JX公司货运环节存在的问题进行剖析,从分析的材料可见牵制JX公司发展步伐的主因之一是货运流程存在的问题,其次是工具、管理等方面的问题。针对JX存在的主要问题,本文采用“积木化”的方式对JX货运流程进行了再造。本文主要研究工作和成果如下:1.针对JX物流公司货运中流程存在的问题,采用深入企业调研,提出了小流程,利用“积木化”原理,拼成中流程,通过在青岛专线试点,取得良好效果;2.通过查找资料,了解了国内外流程再造的概况,总结了国内外流程再造发展现状和趋势。结合企业现状,提出了流程再造对企业的影响以及实施流程再造的一些先决条件;3.深入调研JX货运现场,对资料进行整理、分析,得出影响JX效率和效益的主要问题是货运环节的流程运转不畅;4.对现有货运流程进行梳理,提出流程再造的思路,即采用“积木化”的方式,按照企业基层操作的需求,设计合适有用的小流程;根据企业中层管理的需求,将类似于“积木”的小流程按业务不同拼成中流程;根据企业高层的掌控需求,将小流程按节点组合成大流程;5.为了使再造流程能顺利应用于企业,配套资源需要同步跟上,企业要从观念、组织结构与职能、机制和人员岗位等相关环节做好改进工作;6.再造流程的应用需要企业领导和员工转变观念。笔者提出的再造方案得到了JX公司的高度重视,经过对方案的反复讨论,JX公司在青岛专线对方案进行了试应用,取得了较好的预期效果,货运效率有所提升、货损货差有所下降、顾客满意度有所上升。采用“积木化”的思路设计企业流程,不仅可以使企业的流程节点清晰、流程之间的衔接点明确,而且可以根据企业的业务需求将小流程组合成不同的中流程。当企业的业务发生改变或企业的规模、职能等有所变动,只要将小流程进行一定的调整即可。这种“积木化”的思路不仅可以应用于第三方物流企业,而且可以应用于其它行业的企业。