现代化改变了传统社会的经济形式和组织方式,导致社会阶层的重构,一些阶层在社会的高速发展中没落消失,或者不再占据社会主体地位,而另一些阶层却蓬勃发展起来,成为了现代社会的中流砥柱。新兴阶层的独有特征,其对整个社会运转的影响,必然会引发一系列的社会思考与讨论。随着服务业的兴起以及社会对信息与知识的重视,白领阶层逐渐壮大起来,成为现代社会的一个重要组成部分。白领在企业中的工作状况也越来越受到人们的关注,这些占据社会中间阶层,具有较高学历和较高素质,从事脑力劳动的白领在企业中究竟处于怎样的劳动形式和环境中,并具有怎样的劳动心态和回应方式,也成为研究白领的一个重要议题。现有的文献较少从劳动过程理论出发研究白领的工作状况,且多集中在私营企业,较少关注国有企业中白领的工作劳动。另外,传统的劳动过程理论也以企业管理-职工抗争这一分析框架出发来进行研究,忽视了在劳资互动过程中所形成的职场结构,以及职工在回应过程中的职业发展。因此,本研究希望通过对一家大型国有银行下辖支行的调研分析白领劳动过程中的职场控制与职业发展问题,采用定性研究方法,收集并分析资料。通过从企业的职场控制,职场控制中形成的职场网络,以及职工的职业发展行动三个方面,展开相应的分析,在这一过程中,关注国企和白领阶层的特殊性对这一过程所起到的影响,以更加深入地进行剖析。研究发现,白领在劳动过程中受到来自企业严格管控的同时,也会通过多样化的职场行动获得个人职业发展。首先,企业为了追求更高的工作效率和更大的业务绩效,会对白领采取严格的职场控制,通过在制度、技术、情感方面同时施加规训机制,为企业培养出具有高度服从性、同时又吃苦耐劳,始终保持高绩效产出的标准化劳动队伍,为企业的运营发展提供持续动力。其次,在这种职场控制中,正式工作关系和非正式私人关系的双重交织,又会使企业内部相应地形成一定的关系形态。由于企业权力向上集中,作为企业高层的管理者拥有了极大的个人权威,并将私人关系网络嵌入正式制度中作为巩固权力的手段,反之被管理者则被要求服从和忠诚,在专制型管理模式下依靠私人依附寻找晋升途径;而在被管理者内部,国企的职工流动限制、私人关系网络和隐性绩效竞争也都阻碍了他们集体性意识的形成,基层职工之间的关系呈现出的是分化与原子化特征,加剧了职工主体性回应中的不确定性。最后,作为劳动者的白领并不是被动地接受外界施加的职场控制,而是会在持续劳动中进行不同的职场行动,在回应企业的同时获得个人职业发展。其中,回应方式包括认同地适应与服从、补偿性地非正式交往与策略性工作应付、否定性地“用脚投票”等。而即使是各个回应方式下,也透露着白领不同的劳动心态:有些人在回应中逐渐明晰了自己的职业目标与道路;有些人则始终无法适应职场生活,只能在迷茫与失意中艰难前行;更多的人则是在日常工作中不断寻找减轻工作压力、消解冷冰冰的正式关系、合理分配个人精力与资源的方式。白领的独特性使他们不仅仅在回应中表达着认同或抗争,还包含着对个人职业的认知、思考与行动。总之,在市场竞争日益激烈,企业管理日益精细化的今天,白领已经不再是“光鲜亮丽”,从事高大上工作的代名词。很多白领实际上和工人一样,也要在严格的职场控制中进行高强度的、重复性的劳动,劳动中所能留给白领的工作自主权和决定权都已经很少,即使是在部分规避了市场竞争的国企中,这种情况仍然存在。白领在职场中表现出了高度的主动性,在职场中进行着多样化的职业发展行动。但白领的劳动回应都是集中在个体化层面的,原子化特征使得他们更倾向于分化和个体化,不会通过集体性行动方式改变现状。因此,无论是服从还是抗争,白领的回应方式始终是“沉默式”的,他们比工人更难形成集体性抗争力量。