导游人员较高的离职倾向直接影响到其服务的质量，破坏旅行社人才的稳定状态，损害到旅行社的经济效益和社会效益。因此，对导游人员离职倾向的研究是导游人力资源管理中很重要的课题之一。由于新时期导游人员离职倾向与工作压力密切相关，故本研究在访谈法的基础上，运用导游人员离职倾向量表和工作压力量表对山东省烟台市、济南市、日照市、潍坊市的导游人员进行调查。结果表明：新时期导游人员的工作压力较大，有较高的离职倾向。性别、不同婚姻状况、服务类型、导游类型、受教育程度和年收入对离职倾向无显著影响，服务语种、工作年限、导游职业等级、年龄对离职倾向有显著影响。工作压力的四个因子：工作本身、职业发展、人际关系、组织管理都与离职倾向显著相关。在分析导游人员离职倾向影响因素的基础上，提出了降低导游人员离职倾向的四点建议：帮助导游人员端正认识自我的态度，树立正确的导游职业观；制定合理且有吸引性的薪资福利奖励制度；完善导游人员的职业生涯发展途径；加强导游人员的培训工作。