随着互联网的普及和信息技术水平的提高,档案利用者对数字档案的需求在日益增加,所以数字档案服务水平也应随之提升。人工智能是当前全球科技创新的高地,越来越多学科领域在关注和探索人工智能,并与自己的领域结合起来,其效果显著,所以数字档案服务应抓住机遇,顺应时代潮流,从而更好彰显档案价值,实现长远发展。本文基于人工智能探索数字档案服务工作,将人工智能引入数字档案服务中,从人工智能及数字档案服务相关的理论概述出发,剖析人工智能应用于数字档案服务中的可行性与必要性,探究人工智能应用于数字档案服务中的领域,即基于用户体验的数字档案服务领域,包括数字档案展览服务与数字档案利用咨询服务;基于用户需求的数字档案服务领域,包括数字档案智能检索服务与深度个性化定制服务,探讨其应用在数字档案服务中可能带来的问题,并针对其问题论述应对措施,以期提高数字档案服务的质量和效果,实现档案事业自身可持续发展,获得社会对档案事业的认可。