中国连锁零售企业以平均每年增长15％左右的速度在信息技术上进行投资,然而总投资占零售总额不到0.2％的比例,国际零售巨头总投资占零售总额的比例却通常在2％以上。国际零售巨头通常每间隔18个月就对门店信息系统进行一次升级换代,而中国零售业一般要间隔两年以上才对信息系统进行升级换代。从总体上来看,中国连锁零售业在信息化的建设,与国外比仍处在初级阶段。小型的、孤立的系统较多,而大型的、完整的系统较少。尽管各种系统应用数量较多,但高水平的应用较少,尤其是商业智能建设和管理辅助应用仍然不成熟。　　 中国连锁业在发展初期就遇到国内市场的国际性竞争和聚集性竞争,关注竞争对手更要倍加关注我们的顾客是中国连锁业最值得反思的,当前要实现这种转变首要的是连锁企业观念的转变,其次是服务于连锁企业的IT行业要改变服务的方式提升服务技术的针对性,突破技术上的瓶颈。　　 目前中国零售业的软件还是基于业务功能驱动的功能性管理软件,而不是基于业务管理流驱动的节点管理软件,因此导致实际应用的水平很低,不能与日进成熟的管理理论相结合,致使企业管理不能高速前进,不能应用IT系统为管理服务。　　 从目前的企业管理现状来看,企业正尽力提高管理者的理论水平与培养良好的管理模式及提高管理素质,但这些都离不开先进的企业管理软件。但什么样的管理软件才是先进的?,管理软件到底和管理论与实践相结合到什么程度?如何能促进企业管理水平的提高?如何应用才能做到企业运营与管理的辅助,成为一个好的帮手?这写问题是困扰着许多管理者,并且给予实践和得出答案。　　 本文将从中国来零售业的IT现状,通过对企业管理的研究,构建出高效管理流程,找出关键管理节点,通过西医诊断原理构建企业管理数字模型,通过使用IT系统对管理行为、管理诊断、管理策略评估,实现智能商业系统的解决方案,真正做到智能高效的企业运营与管理辅助系统。