自2000年版ISO9000族标准颁布以来,越来越多的服务业为获得更好的工作效益实施ISO9000认证。如银行、饭店等,而在体育服务业,至今尚未实行过ISO9000认证,在这背景下,研究ISO9000在商业体育俱乐部中的运用,对我国体育服务业早日实施认证有一定的意义。文章的两大理论支持体系是:一、ISO9000质量管理体系的核心理念,即八项质量管理原则,二、ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》中的建立质量管理体系的八个步骤。运用这两大理论支撑,用文献资料法、访谈法、逻辑分析法为主要研究方法,提出了商业体育俱乐部运用ISO9000建立质量管理体系的客观必然性:建立商业体育俱乐部质量管理体系的知道思想;以及探讨了运用ISO9000在商业体育俱乐部建立服务质量管理体系的七个步骤。文章首先就ISO9000和商业体育俱乐部作了系统介绍:ISO9000的概念、建立服务质量管理体系的八个步骤、八项质量管理原则、ISO9000质量管理标准对其他行业的推动作用。商业体育俱乐部的概念、其服务产品、顾客等。然后从商业体育俱乐部的发展面临的问题,提出了运用ISO9000建立服务质量管理体系的客观必然性,阐述了建立商业体育俱乐部质量管理体系的指导思想。最后,以ISO9000八项质量管理原则为基础,结合商业体育俱乐部的自身特点,整合了ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》中建立服务质量管理体系的八个步骤,提出了建立商业体育俱乐部服务质量管理体系的七个步骤。