2022年冬奥会和冬残奥会将在北京和张家口举行,其赛区的无障碍建设将很大程度上代表城市发展水平及国家基础设施建设成果,也直接影响到冬奥会和冬残奥会的成功举办。届时将有大量人流涌入赛区城市,酒店住宿作为赛事和旅游服务不可或缺的一部分,其无障碍环境必然会直接影响到城市整体服务水平。然而,张家口崇礼区作为新发展起来的小城市,当地酒店能否满足冬奥会和冬残奥会观众的需求,包括一定数量的残障人士,是当前崇礼区所面临的巨大挑战。通过文献综述、实地调研、软件分析等方式展开对崇礼区酒店的无障碍服务体系研究。其中包括酒店无障碍环境建设现状分析及针对冬奥会举办时可能遇到的问题提出相应改造措施,以服务游客和观赛人群的各类需求为目的提出相应的无障碍服务策略来完善当前酒店的无障碍服务体系;并通过地理信息系统的可视化呈现,对当前崇礼区酒店的地理分布现状进行分析,从而提出优化酒店规划布局的建议,全面提高当地酒店的无障碍服务水平。调研发现当前崇礼区酒店的现状不容乐观,遵循《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南》需结合各酒店的情况提出相应的改造方案及配套措施。基于服务需求通过分层次地改造设计无障碍客房、包容型客房以及酒店应急无障碍服务策略,来提高当地的人性化环境建设水平,将崇礼区打造成为冬奥会和冬残奥会后仍可保留利用的宝贵遗产,服务当地建设世界级冰雪旅游目的地的规划目标,为提升中国的无障碍环境塑造典范。