构建智慧税务服务体系,是纳税服务未来的发展趋势。“十四五”规划时期,中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出,要以税收大数据为驱动力,深入推进四个新体系的建设并不断完善,督促税务部门从传统的服务模式向精细化、智能化、个性化的服务转变,加快智慧税务的建设。同时,随着减税降费、新冠疫情的常态化、税收征管体制改革等新情况的出现也使得当前的纳税服务工作面临着更多的机遇和挑战,这些都要求基层税务机关以纳税人的需求为出发点,结合智慧税务的发展理念,充分运用大数据、互联网、5G、人工智能等前沿技术手段,进一步优化纳税服务举措,从而有效提高纳税服务的质量和纳税人满意度,促进征纳双方的和谐关系。论文以尤溪县税务局纳税服务为研究对象,结合税收遵从理论和公共服务质量管理理论,参考了智慧税务的特点,在SERVPERF模型的基础上设计了尤溪县纳税服务质量评价指标,并运用问卷调查、统计分析等方法对尤溪局纳税服务质量现状进行调查分析,同时结合尤溪县税务人员的访谈结果,指出当前在智慧税务视角下尤溪县纳税服务质量上存在的主要问题有信息化平台体验感不佳、涉税大数据应用成效不显著、税务人员服务水平不能满足“智慧税务”需求、税务系统各部门协作不顺畅、纳税服务缺乏个性化。造成这些问题的原因主要包括信息化平台开发利用水平低、涉税大数据应用存在壁垒、税务机关纳税服务能力不足、纳税服务监督和考核机制不够完善、对纳税人需求重视不够等。在借鉴国内部分县市纳税服务质量提升实践经验的基础上,结合尤溪县的实际情况,提出了加快智慧税务信息化建设、推动大数据技术与纳税服务的深度融合、构建适应智慧税务发展的纳税服务队伍、建立科学完善的考核监督机制、提供以纳税人需求为导向的纳税服务等对策,为进一步促进尤溪县智慧税务纳税服务体系的建设,提升纳税服务质量,营造良好的纳税环境,提高纳税人的满意度提供了有力的参考。