城市公共交通发展是城市经济运行和群众日常生活的关键,是衡量一个城市文明水平的重要标志。很多城市积极规划并开工建设轨道交通,轨交确实便捷、快速且经济实惠,但是地铁站点与目的地之间的距离又该怎么办呢?只有疏通了这些城市的“毛细血管”,才能让公共交通体系整体融合并发挥出应有效用,最终更好地提升政府管理能力和现代化水平。本文从理论和实践相结合的角度出发,采用文献研究、问卷调查、个别访谈、比较分析等方法进行综合研究。本文以苏州工业园区微型巴士为例,对微巴前期建设筹备、线路铺设、日常运营管理、各方主体反馈等内容进行归纳和梳理,发现存在问题和风险。对问卷调查结果进行深入分析,得出运营管理、流程化措施、人性化管理等方面不足。本文基于以上研究发现提出如下建议:日常综合服务考核评价体系建立和完善;明确微巴长期的建设目标及发展方向;进一步完善日常管理;完善服务人员管理激励制度;进一步加强政府及职能部门的监督力度;加强独立第三方监管,引入社会力量。上述意见建议对完善微巴日后运营管理、提升乘客满意度、增强政府公信力和管理水平具有较强的理论和实践意义。未来,园区微巴运营管理需逐步完善规范,为其他地区提供有益借鉴经验,更应结合园区发展规划和政府职能部门工作计划。最终,有效稳步推进政府管理提质增效、城市布局完善及整体交通格局的变革。