评价系统是C2C商务的一个重要特征。作为中国市场最有影响力的电商平台,淘宝扮演着与足轻重的角色。淘宝网作为淘宝旗下的C2C独立平台,其主要驻场卖家多为中小经营者,随着淘宝向B2C平台天猫商城的倾向,集市店铺平台淘宝网的网店经营者生存状况不乐观。本研究立足淘宝集市店铺,探讨其店铺产品销量的影响因素,期望对改善其经营状态有所帮助。近年来,淘宝的评价系统体例变化频繁,近两年有几次大动作的更改。因此,基于评价系统的研究越发具有时代背景,基于系统的研究的连贯性也变小,给后续研究造成了一定的困扰。本文就当前最新系统的体例为基础,首先梳理出系统的编制规则,然后收集数据,研究产品销量的影响因素。研究结果显示,卖家信用、好评率、描述相符和售后率对销量有正向影响。其中,卖家信用对销量有最强的影响力。服务质量对销量有负向影响。根据实证结论,对C2C尤其是中小卖家的经营管理和市场策略提出了应用型建议,同时也对电商平台和其他相关产业提出了改善意见。