中德企业CSR行为对企业声誉与国家声誉的影响研究

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长期以来,关于企业承担企业社会责任行为(Corporate Social Responsibility,以下简称CSR行为)的研究一直都是商科和管理学界的热门话题,主要研究领域集中在企业CSR行为的定义和归类,及相应能够起到的效果和产生与影响效果的机制,因素等。目前,学界对于企业CSR行为已有了相对成熟且丰富的认识,并产生了企业内部 CSR 行为(Internal Corporate Social Responsibility)、企业外部 CSR 行为(External Corporate Social Responsibility)等进一步的细分定义。尤其近年来,伴随着新冠疫情的全球蔓延,企业在社会治理中扮演着越来越重要的作用,而社会对企业CSR行为的关注度也在不断提高,进一步放大了这一领域的研究价值。而随着对企业CSR行为研究的深入,其影响和意义的纵深不断被挖掘,企业CSR行为对企业声誉的作用关系及机制得到越来越全面的分析和研究。目前,主流观点认为,公众对企业CSR行为的认知是决定CSR行为能否作用企业声誉的基础,而进一步的效果产生则受公众对CSR行为归因的影响。与此同时,在针对企业声誉的研究中,认为企业声誉能够影响到企业所在国家的声誉,即存在逆来源国效应的声音也愈发增多起来。自然地,由此可以延伸出一个有趣的假设,即推测企业CSR行为能够以企业声誉为中介,对企业所在国家声誉产生作用。但有关这一传递效应的研究目前尚处于早期阶段,效果论证、影响因素等问题均尚未得到清晰明确的结论,或结论存在一定特异性,现实意义有限。因此,本文将基于这一领域进行研究,并选择在2021年相近时期发生于中德两国的洪水灾害作为背景,采用问卷调查的方法,通过构建以受访者CSR认知为自变量,借助企业声誉为中间变量对因变量国家声誉产生作用,并且受CSR归因为调节变量所影响的模型,研究奔驰与小米两家跨国企业在灾害发生后分别对中德两国进行的企业CSR行为对其企业乃至所在国家声誉造成的影响。通过研究,本文能够验证,受访者对企业CSR行为的认知能够与国家声誉间建立起显著的正相关关系,且这一关系完全依赖企业声誉为中间变量,而CSR归因的调节作用仅在中国受访者中显著。而本文的这一研究结论,在夯实这一领域的理论基础的同时,也希望在现实意义上能够借力中国企业持续走出国门的贸易势能,剖析其行为对国家形象的影响,为中国海外国家形象的建设提供更加丰富的手段;并结合当前波澜诡谲的国际局势,在百年未有之大变局的时代背景下放射出更大的外交作用。
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