近几年来,金融管制机制的放松与移动金融的迅速崛起,使得国内的商业银行的格局发生了剧烈的变化,四大国有银行受到中小银行的严峻挑战。随着4G网络的建设与智能手机的普及,手机银行成为各大银行的重要业务。手机银行的诞生,打破了传统银.行业的地域与时间限制,用户可以随时随地办理银行业务,同时也大大降低了银行业的成本。根据银行协会发布的报告,截至2013年年底,手机银行用户规模达到4.6亿,同比增长速度达到55.5%,手机银行用户规模迅猛增长,即将成为银行业最大的服务渠道。因此,保持手机银行用户的忠诚度,深度研究手机银行持续使用意愿,具有重大意义。因此,本文首先通过文献研究的方式,回顾分析了国内外有关手机银行与持续使用意愿的研究现状与不足之处。然后,通过对手机银行用户使用意愿影响因素的研究,针对传统的技术接受模型的缺陷,本文将UTAUT模型和感知风险理论相结合,提出新的手机银行持续使用意愿的影响因素模型。此模型包含3个自变量：感知风险、社会影响、促进因素；3个中介变量：绩效期望、努力期望、满意度；1个因变量：持续使用意愿。同时,本文通过调查分析的方法进行实证研究,采用结构方程模型的方式对调研结果分析。研究结论显示,感知风险因素对用户的绩效期望、满意度、持续使用意愿都有显著的负向影响；绩效期望、努力期望、促进因素对手机银行用户的满意度有显著的正向影响；满意度、绩效期望、社会影响对手机银行用户的持续使用意愿有积极的负向影响。最后,针对理论与实证研究中,手机银行用户持续使用意愿影响因素的特征,本文提出了有助于银行在保留已有用户、提升用户满意度、减少用户流失等可采取的战略和手段。