【摘 要】
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随着“互联网+”与教育产业的融合,在线教育用户规模呈指数倍增长,大量资本涌入在线教育领域,教育培训市场竞争空前激烈,促使诸多教育培训企业转型改革。XDF集团作为我国教育培训行业的领军企业,同样也遭受互联网信息化带来的巨大冲击。2014年该集团实施“四圈”发展战略,进行战略转型,企业绩效得以好转,但仍面临资产利用率不高,客户忠诚度下降等问题。本文主要从财务绩效和非财务绩效等角度,研究XDF集团在互联
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随着“互联网+”与教育产业的融合,在线教育用户规模呈指数倍增长,大量资本涌入在线教育领域,教育培训市场竞争空前激烈,促使诸多教育培训企业转型改革。XDF集团作为我国教育培训行业的领军企业,同样也遭受互联网信息化带来的巨大冲击。2014年该集团实施“四圈”发展战略,进行战略转型,企业绩效得以好转,但仍面临资产利用率不高,客户忠诚度下降等问题。本文主要从财务绩效和非财务绩效等角度,研究XDF集团在互联网背景下战略转型的影响。首先,以该集团2012年至2018年的财务数据为基础,对战略转型前后的盈利能力,营运能力,偿债能力和增长能力等财务绩效指标进行纵向比较,同时与XDF集团最大竞争对手HWL集团进行横向比较,分析发现企业存在的问题。研究表明,XDF集团盈利能力增强,但资产净利率不高;营运能力较强,经营风险低,但流动资产周转率和总资产周转率略有下降;偿债能力强,流动资金充足,利益保障能力强;增长能力强,营业收入攀升,但营业利润率不高。其次,以问卷调查法、从客户、运营流程、学习与成长等非财务绩效指标研究XDF集团战略转型前后的变化。研究表明,客户满意度较高,但客户忠诚度下滑;员工工作效率提升;战略转型能促进员工成长与发展。研究表明,XDF集团战略转型对企业绩效产生了积极的影响,同时产生了一些问题:资产利用率和资产净利率不高,客户忠诚度下降。该集团应拓展业务范围,激发客户需求,增加学员人数,提升资产利用率;调整组织结构,降低营业成本,提高营业利润;加强员工培训,提升客户体验感和客户忠诚度。
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