销售项目风险管理的研究与实践

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20世纪90年代以来,项目管理作为企业的一种管理手段得到了广泛的应用。项目风险管理作为项目管理的一项重要内容也引起了人们的重视。将项目管理应用在销售活动中已经有不少学者展开了这一方面的研究,然而利用项目管理中风险管理的方法对销售的各个环节进行控制的研究比较少。该文力图在如何将销售做为一个项目来运作,用风险管理的方法对销售项目的各种因素进行控制,以达到降低风险的目的这一方面进行阐述。 文章首先对风险管理的发展和现状做了一个简单回顾,总结论述了对销售进行项目化风险管理的原因并且介绍销售项目风险管理的现状。由于销售项目风险属于项目风险的一个领域,所以它具有一般项目风险的特点和自己的特性。因此可以按照项目风险管理的一些理论和方法针对销售项目的风险特点进行管理。在第二章中给出了销售风险的一般管理程序。按照风险管理的主要环节即风险识别、风险分析、风险应对和风险监控 四部分进行管理。销售项目风险管理在具体实施过程中,还要在上述四个环节之前加入售前风险的初步评估这一项活动,以便确定项目的总体风险,从而确定由哪一管理层管理组织此销售项目的开展。第三章和第四章详细分析说明销售项目风险管理中各个环节的操作方法和注意问题以及应该形成的项目程序文件。在销售项目风险识别过程中采用审查工作分解结构(wBS)的方法对销售项目中存在的风险进行了分析;在风险分析的过程中采用风险系数矩阵来确定风险因素的不同级别。在风险应对和监控中利用风险应对计划表和前10位风险项列表两种工具对销售项目风险进行管理。为证明用项目风险管理的方法和工具对销售活动进行管理的可靠性,文章的第五章以一个案例的形式来演示风险管理方法和工具的应用。 文章的出发点是利用已有的比较先进的风险管理方法和手段,对销售项目进行过程控制,以达到减少风险,顺利取得项目成功的目的。该文的创新点就是利用规范的项目风险管理手段来对销售活动的不确定因素进行管理,以期望达到赢得销售和客户的目的。
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