本土品牌的消费者品牌关系再续意向影响因素研究

被引量 : 0次 | 上传用户:haisen888
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
随着品牌关系理论的发展以及目前市场的竞争越来越激烈,建立品牌关系并不是一件容易的事情,而维系品牌关系更不容易。从企业经营过程来看,我国企业相对国外众多品牌来讲打造品牌的经验并不足,发生品牌失误的情况较多,消费者品牌关系断裂现象的发生也显得较为普遍。为此,对于本土品牌的品牌关系再续意向研究就显得非常重要了。本研究从品牌关系的视角出发,将品牌关系分为认知关系、情感关系以及忠诚关系;然后,本文分别从品牌关系的这三个层次出发,在理论文献研究的基础上分别提取了影响消费者品牌关系再续意向的因素,其中,认知关系包括品牌知名度、品牌形象以及品牌熟悉度,情感关系包括品牌信任和顾客满意度,忠诚关系包括消费者涉入度、品牌承诺和转移成本;接着,本文以本土家电品牌为研究对象,通过实证研究的方法探讨了本土家电品牌的消费者品牌关系再续意向的各个方面,并得出结论,期望能为企业的工作提供一定的指导,促进当代企业的发展,也使我国本土品牌得到进一步的发展。在对以往国内外理论文献梳理的基础上,本文总结相关理论作为研究假设和问卷设计的依据,形成研究思路,建立研究框架,并在对已有的量表及问卷基础上进行修订并编制了本文的问卷进行测试。本研究以问卷调查为主,通过对杭州、上海、武汉等地方的不同年龄阶段、不同职业、不同教育背景以及不同收入水平的消费者进行调查,获得了374份有效问卷。对于回收的问卷主要采用SPSS17.0统计软件进行信度、效度分析,结果发现本次调查信度和效度都较好。在对回收的数据进行进一步分析时,首先,运用描述性统计分析本次样本的基本情况;其次,采用单因素方差分析和独立样本T检验,分析不同的消费者个人背景因素对消费者品牌关系再续意向是否存在显著影响;之后本文还通过采用Pearson相关分析,研究了品牌关系各层次的因子与消费者品牌关系再续意向之间是否存在相关关系,并采用多元逐步回归分析,研究各层次的因子对消费者品牌关系再续意向的影响程度。通过对研究数据的分析,本文得到了以下结论:(1)通过独立样本T检验以及单因素方差检验得知,消费者的性别及居住地对消费者品牌关系再续意向的影响并不显著,而消费者的年龄、教育水平、职业以及收入水平对消费者品牌关系再续意向有着较大的影响。这也说明了,不同的人口变量对消费者再续意向的影响是不同的。(2)消费者品牌关系的三个关系层面可以包括八个维度,即品牌知名度、品牌形象、品牌熟悉度、品牌信任、顾客满意度、消费者涉入度、品牌承诺和转移成本,中介变量为消费者民族中心主义。这几个变量与消费者品牌关系再续意向都具有一定的相关关系。其中,品牌知名度、品牌形象、品牌熟悉度、品牌信任、顾客满意度、消费者涉入度以及消费者民族中心主义对消费者品牌关系再续意向均产生显著影响。总的来说,对本土品牌关系再续意向产生较大影响作用的因素是顾客满意度因素;对本土品牌关系再续意向的影响作用处于中等水平的因素是品牌知名度、品牌形象、品牌熟悉度、品牌信任、消费者民族中心主义;对消费者品牌关系再续意向的影响作用最小的因素为消费者涉入度。(3)品牌熟悉度及消费者涉入度对消费者民族中心主义具有显著影响,其中品牌熟悉度对消费者民族中心主义的影响大于消费者涉入度。这两者通过中介变量显著影响消费者品牌关系再续意向,这也证实了消费者民族中心主义的部分中介效应。根据上述研究的结果,本文对企业如何有效促进消费者品牌关系再续提出了相关的建议与策略。在本文的最后,笔者还提出了本文的研究局限及未来研究的展望。
其他文献
我国现有的物业管理行业是对我国香港地区的不断学习和借鉴的情况下传入我国内地。由于我国经济发展因素和计划经济体制的影响,我国立法部门为了对物业管理企业进行管理而制
现代社会生活节奏的加快,人们的日常工作生活压力变得越来越大,很多人开始选择在节假日出外旅游度假,借此放松疲惫的身心,这反映了人们渴望从喧嚣的都市中回归自然环境的迫切
随着房地产业的发展 ,高层商品住宅开发与城市环境的矛盾日益突出 ,城市环境对高层商品住宅开发不断提出新的要求。本文从高层商品住宅开发的角度出发 ,通过运用城市设计的理
2015年,未成年人特别是幼童成为广东省地级台新闻报道的常客,有关他们的各类身心备受摧残的事件均被高度关注并深挖细节。在连篇累牍的未成年人负面报道中,违规苗头已有迹可
新中国成立60年来,我国中小学教研制度的发展大致经历了酝酿期(1949年-1951年)、初创期(1952年-1956年)、成型期(1957年1965年)、停滞期(1966年-1976年)、重整期(1977年-1982
改革开放三十多年来,中国经济快速增长,外商直接投资对我国经济的发展发挥着不可替代的作用。随着经济的发展,我国各层面的收入差距却呈现扩大的趋势,外商直接投资与我国收入
电视选秀节目让“粉丝”成为一个街知巷闻的新名词,但随着网络技术的发展以及2010年微博这一新媒体在中国的迅速发展,让“粉丝”再次成为大家关注的焦点。本文以“中国网络粉
高频开关电源具备体积小、重量轻、效率高、功率因数高、扩容方便等优势,成为现代通信系统中应用最为广泛的电源系统。通信高频开关电源性能的优劣,将直接影响通信系统的稳定
数字出版时代的来临催生了网络阅读和手机阅读并推动其蓬勃发展,传统纸质版畅销书迎来了数字出版畅销书的激烈竞争。当今,畅销书出版的新格局已形成,传统畅销书、网络阅读畅销书
随着计算机、网络通信等技术的迅猛发展,银行系统的业务处理和经营管理模式也正经历着新的变革。网上银行的产生与发展,给整个金融业尤其是银行业带来前所未有的冲击与挑战,