自2007年至今，苹果手机已经历了9年的发展，取得了傲人的销售成绩。苹果手机出色的发展状况离不开广大苹果手机顾客的鼎力支持。苹果手机之所以受到全世界移动终端顾客喜爱和追捧的原因主要有四个：优秀的操作系统；拍照综合素质行业最佳；卓越的工业设计和产品质量；强大的产品垂直整合能力。尽管苹果手机具有很强大的综合实力，但是行业内其他企业的崛起和苹果手机市场定位的问题导致苹果手机在中国的销量有下降的趋势。分析上述情况，本文选取苹果手机作为研究对象，挑选顾客体验、顾客信任和顾客忠诚度三个变量，对三者所存在的内在依附关系进行研究，为苹果手机未来的发展提出一定理论的支持。　　本研究结合苹果手机的特点，在阅读大量国内外相关文献的基础上建立了以顾客信任作为中介变量，顾客体验为自变量，顾客忠诚为因变量的实证研究模型。本文采用的是调查问卷和小规模访谈的方式对实证数据进行收集和整理，并将收集到的真实数据进行信度、效度、相关性和回归的分析。研究结论表明：绝大部分研究假设获得成立：苹果手机的情感体验、思考体验与关联体验对情感信任存在正向显著性影响；苹果手机的感官体验、情感体验、思考体验、行动体验与关联体验对认知信任存在正向显著性影响；苹果手机的感官体验、情感体验、思考体验、行动体验与关联体验对顾客忠诚存在正向显著性影响；苹果手机的情感信任和认知信任对顾客忠诚存在正向显著性影响。但苹果手机感官体验与行动体验对情感信任存在正向显著性影响的假设未获得检验通过。基于以上结论，本文对苹果手机后续发展提出了三点营销建议。从理论角度来说，对苹果手机的顾客体验、顾客信任和顾客忠诚的内在关系进行探索，对其理论提供了一定的补充和完善，为后期研究提供借鉴；从实践角度来说，为苹果手机提升顾客体验和顾客信任，培养顾客忠诚度，增加市场占有率和加快苹果公司的发展提供了启示。