洗衣机市场已进入了新存量周期,智能化成为洗衣机行业的全新增长动力。其中智能洗衣机显控系统作为洗衣机控制系统洗衣机的核心,对用户的操作体验、操作效率有着决定性的影响,是洗衣机企业研发的重要对象。本课题来源于江南大学设计学院与美的集团的校企合作项目——Colmo智能洗衣机显控系统设计研究。目的是探讨在面对智能洗衣机具备繁多功能和大量可调节参数时,如何通过从交互过程中的人机主动性分配来设计智能洗衣机的显控系统以平衡其功能复杂性和系统的可用性,给用户带来智能的操作体验。在理论和案例研究环节,一方面,从主动交互这一概念出发,梳理了人机交互发展过程中人和机器主动性分配由机器完全被动,到逐渐主动的发展历程,总结了国内外对与主动交互的相关研究,阐明了主动交互这一概念的内涵和外沿,包括主动交互的主动程度,主动风格等,并分析了主动交互应用于各类产品中的实际案例,了解了主动交互的具体交互内容、交互载体、交互形式。另一方面,通过对文献和案例的梳理、比较、总结,明确了智能洗衣机显控系统的定义,构成要素和不同类型。在此阶段初步从主动交互场景、主动交互维度两个方面总结了可能的智能洗衣机显控系统设计机会点。在用户研究与策略输出环节,按照用户体验的五个层面进行用户研究框架制定。采用问卷法、POMES框架入户调研穿插用户访谈法,对用户进行定量和定性的调研,了解用户操作洗衣机过程中的需求和痛点,并分析在此过程中人机主动性分配存在的优化空间;在此基础上开发具有不同主动程度的显控系统交互原型,通过“绿野仙踪”实验法,研究在执行洗衣任务时不同的主动程度给用户带来的操作体验的差异。通过总结上述用户研究,将用户需求和偏好进行聚类分析,从交互内容、交互载体、交互形式三个方面构建了智能洗衣机显控系统的设计策略,以指导后续设计实践。在设计实践环节,构建了以智能洗衣助手“Kimo”为核心的主动式显控系统,囊括了智能洗衣机端的界面设计以及手机端的界面设计。通过对智能助手功能状态、情绪状态等的不同状态的设计,以及自适应界面组件库的构建,重构了智能洗衣机交互过程中的人机主动性分配模式,使得智能洗衣机能够为用户提供恰如其分的主动式服务,在用户操控洗衣机的过程中给予用户身心愉悦的交互体验。