随着中国加入WTO，中国金融业开放的速度大大加快。考虑到外资银行在华的经营方式与特点，它们不可能与中资银行在营业网点上进行较量，而是会利用电子银行这一阵地与中资银行展开激烈的竞争。国内的电子银行如何在这场竞争中获得有利的地位，就变得非常重要。　　电子银行的出现对商业银行的客户与市场、业务经营与运作方式、管理组织体系的重构与创新、支付结算工具的创新以及商业银行的市场营销策略都产生了巨大而深刻的影响。交通银行哈尔滨分行电子银行自起步以来，对整体业务经营和发展发挥着越来越重要的作用，但在发展中也面临一些亟待解决的问题。如何结合交通银行哈尔滨分行的实际情况，制定切实可行的发展策略，对未来电子银行健康、稳定的发展具有重要的指导意义。　　本文立足于解决哈交行电子银行发展中面临的问题，利用理论联系实际，定性分析与定量分析的方法，展开对交通银行哈尔滨分行电子银行业务发展策略的研究。具体论述过程为：首先对哈交行电子银行的发展现状及问题进行分析和研究，其次对影响哈交行电子银行发展的外部经营环境、企业方面的原因以及电子银行营销策略几方面因素加以分析。最后在前面总结、分析和论述的基础上，提出了具体的实施对策。文章指出哈交行应该转变经营观念，建立以客户为中心的运营模式，积极引入先进的服务经营理念，并以此为契机，重塑高效灵活的经营管理机制，努力提高创新能力、营销能力和风险防范能力，从而在竞争中争取有利的地位。本文力图为交通银行哈尔滨分行电子银行业务的发展提供有价值的借鉴。