目前,互联网已成为遍布全球各国家/地区充满活力的商业平台。自上世纪90年代后期以来,各行各业都在采用互联网将其产品和服务推向整个全球市场。互联网已帮助众多企业超越物理位置的界限进而从世界任何地区吸引客户和供应商,这大大减少了传统离线市场由于距离因素对业务运营的限制。借助互联网越来越多的组织,无论规模大小,都可以在全球市场中有效参与竞争,并巩固其增长潜力和在全球业务范围内的竞争力。尽管互联网作为当代营销推广的完美平台益处多多,但企业在基于互联网的电子商务的采纳问题上却因需要对组织系统、结构、策略、人员、技能、风格和共同价值观等进行全面改革往往经历一个困难曲折的过程。通常认为,技术、组织和环境是影响企业电子商务采纳的三类重要因素。特别是在加纳,中小企业的规模及独特的业务主张使其在B2B电子商务采纳方面已明显滞后。加纳中小企业面临着来自内部和外部因素的多方面障碍,急需使用比以往研究更复杂的分析模型来探索。因此,无论从实践上还是从理论上,探究加纳中小企业B2B电子商务采纳的影响因素均具有重要意义。这项研究主要致力于调查加纳中小企业B2B电子商务采纳的主要阻碍因素。同时,还试图探究在线商业价值影响B2B电子商务采纳的程度。总体而言,该研究评估了技术-组织-环境(TOE)模型作为分析加纳中小企业B2B电子商务采纳主要障碍及前景等方面理论框架的可靠性,有助于了解技术因素、组织因素和环境因素在加纳中小企业B2B电子商务采纳过程中的作用及影响路径。此外,该研究也探索了企业规模、运营行业和便利条件对加纳中小企业在线业务价值与B2B电子商务采纳之间关系的调节作用。本文研究数据主要来自在加纳选定的部门中随机抽取的200家中小企业,这些企业的选择主要基于可达人群。企业所属行业上主要包括制药、房地产、快速发展的消费品领域,另外也涵盖酒店业、木制品业和汽车业等领域的受访者。基于现有文献中有关技术因素、组织因素和环境因素的问题,本文设计了李克特五点量表的问卷,采用可靠的结构方程和规范的相关分析方法对数据进行分析。该研究指出,关于B2B电子商务采纳的三方面主要决定因素在各自的假设检验中均被支持。在技术因素方面,研究指出技术成本、技术复杂性和技术兼容性是在线业务价值的主要影响因素,而后者进一步主导了加纳中小企业对B2B电子商务的采纳。其次,高层管理人员的支持、财务资源和现有的人力资源信息技术(IT)知识是影响在线业务价值及随后B2B电子商务采纳的重要组织因素。这项研究的证据还支持了最后的假设:环境因素(包括竞争压力、供应商压力和监管因素)对在线业务价值及中小企业B2B电子商务采纳的显著影响。最后,便利条件,公司规模和运营行业等因素对加纳中小企业的在线业务价值和B2B电子商务采纳间的关系产生适度的调节作用。这项研究的结果进一步明晰了中小企业B2B电子商务采纳的影响因素。在企业电子商务技术的采纳与使用中,技术因素、组织因素和外部环境因素对于理解现代电子商务成功案例仍至关重要,对于开展跨国业务开发与管理也举足轻重。建议电子商务平台的开发人员必须注重中小企业的需求及其资源能力,有必要探索开发更为便宜的电子商务平台,以匹配给无法找到适合其特定运营的开源系统的中小企业。中小企业必须发展、改变和探索新兴电子商务领域的能力。虽然外部力量可以为中小型企业提供成熟和发展业务的平台,但最终的决策和主动性仍取决于中小型企业本身。对于中小企业的高级管理人员而言,开发电子商务的兴趣和价值非常重要,并可就此将其传递给员工,从而开启创新扩散改革的连锁反应。政府对中小型企业发展电子商务整合能力的支持仍然是非洲和加纳市场的关键推动要素。建议加纳的中小型企业组成协会或工会,通过它们可以满足其特定的IT需求,从而支持他们最终B2B电子商务的采纳。