目前人口老龄化形势日趋严峻,城市独居老人的社会隔离问题逐渐引起人们的关注,而当前社会支持体系不够完善,独居老人经常处于孤独寂寞的生活状态。基于社会工作专业的特点,社会工作者发挥专业技能来提供服务和帮助,对解决城市独居老人社会隔离问题有重要意义。社会工作者通过担当资源链接者、服务提供者、支持者、倡导者等角色帮助城市独居老人解决社会隔离问题,在不断满足其物质需求的基础上建构其社会支持网络,提升幸福感。笔者在北京市海淀区Q街道困难群众救助服务所实习过程中发现,在人们的物质生活水平逐渐提高的背景下,城市独居老人的经济问题在政府的政策扶持下已得到基本解决,但其长久独居带来的社会隔离问题并未得到相关政策与实践方面的解决。本文尝试以北京市L社区独居老人X为个案服务对象,在社会支持理论和认知行为理论的指导下,通过访谈、观察及量表等方法收集X老人社会隔离方面的相关资料,进行需求评估后制定服务计划展开服务。具体介入过程分为主观和客观两个层面,主观方面:一、重树自我认知,缓解抑郁情绪。二、增加外部交流,改变孤独状态。客观方面:一、重构家庭网络,加强亲属交往。二、获取朋辈支持,重建朋友圈。三、增加社会互动、恢复邻里沟通。四、完善社会支持,链接志愿者资源。基于以上实务介入取得的初步成效,笔者认为对于城市独居老人开展个案服务应首先从主观方面引导其转变自我认知,缓解抑郁情绪,接着从客观方面挖掘亲属、朋辈群体及志愿者等资源,满足其社会交往需求,建构自身的社会支持网络,最终改变社会隔离状况。在基于理论与实践的基础上,笔者对改善当前城市独居老人的社会隔离现状提出如下建议。服务提供层面:完善评估机制,瞄准内在需求。如:理清评估责任、规范评估流程、优化评估工具;环境营造层面:建构适老化社区,增进社会融入。如:完善适老化设施、链接适老化服务;资源链接层面:搭建互助平台,促进社区参与。如:线上微信群、线下信息联络站。总体来讲,本研究检验了社会工作理论与方法缓解城市独居老人社会隔离的有效性,发现专业个案工作服务对城市独居老人社会隔离问题的缓解有着明显的辅助效果。