以信息系统工程咨询、监理、评测、运维等为代表的信息技术服务在国内逐渐成熟发展,作为知识性信息技术服务,重在信息的共享、流程的规范和知识的积累,并在此基础上针对不同行业客户的信息化建设项目进行严谨科学的分析,提供更高层的咨询服务,保护客户投资,创造社会效益。国内从事IT咨询监理服务的企业在技术基础、管理制度、创新能力以及人才团队等方面与国际著名企业尚存在较大差距,为提高国内IT咨询服务企业的服务能力和服务质量,国家工业与信息化部成立信息技术服务标准工作组,组织研究制定ITSS标准,引导IT咨询监理服务的标准化、规范化。本文结合ITSS标准的要求,分析IT咨询服务企业的业务模式和关键成功因素,以提升IT咨询服务企业的核心竞争力为出发点,从战略意义上提出IT咨询服务支撑平台建设课题。根据企业战略规划方法,业务是项目设计、开发与应用的驱动因素,IT咨询服务支撑平台通过构建IT咨询服务平台的整体应用架构和信息资源架构,设计客户资源库、知识资源库和案例资源库,为IT咨询服务提供有力的信息化支持手段。客户资源库、知识资源库和案例资源库是整个应用框架的基础,而文档资料的管理是构建三大库的重要基础系统。文档资料的管理关键在于科学分类、快速检索和权限访问控制,IT咨询服务支撑平台基于J2EE架构,采用Web编程技术、XML数据交换技术,以MS SQL Server数据库管理系统为支持,设计开发一套文档资料管理系统,并在云平台的虚拟设备上进行部署,面向企业及个人用户提供安全、快捷的数字资料存储、管理、和查询服务,同时整合部分成熟产品软件,实现IT咨询服务支撑平台的整体应用集成,为IT咨询服务企业的战略目标实现和信息化建设提供参考和借鉴。IT咨询服务支撑平台在山东省首家国家级监理资质的企业山东正中计算机网络技术咨询有限公司进行试用,极大方便企业的项目管理和文档管理,加强了不同项目团队之间的资料共享,提升企业核心竞争力,帮助企业为社会创造更大价值。