协同创新项目利益相关方之间信息传递有效性的提升方式研究

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利益相关方之间的信息传递是建立良好协作关系的基础,信息的充分性是影响协同创新项目成败的重要因素。参与利益相关方的沟通是项目经理的主要工作,也是项目治理重点关注的内容,因此明确信息传递过程并切实提高信息传递的有效性成为项目治理的重点关注的问题。关于企业内部的沟通管理研究多采用实证研究方法分析沟通管理出现的问题及其影响因素,无法定量化表示各影响因素的作用及彼此间的交互作用;利益相关方依靠信息传递关系形成的关系网具备社会网络的特征,然而利用复杂网络分析互联网社交网络或者传统社会关系网络上信息扩散问题所采用的网络模型不能有效拟合协同创新项目情境中信息传递的特点,例如在项目中节点的断开和重连规则设定以任务为基础,对网络结构的依赖性较弱。本文将结合协同创新项目的特点,借助任务流动关系构建利益相关方间信息传递网络,并以此为研究基础定量化表示各影响因素对信息传递过程的作用,建立网络上信息传递过程的数理模型,通过仿真的方法揭示关键节点对网络信息传递效果的影响力。利益相关方间基于任务关系形成的网络是信息流动的载体,这为本文提供了从网络视角研究项目信息传递的思路。已有研究大多采用算法生成的无标度网络、小世界网络等网络模型作为研究载体,其刻画的节点间信息传递关系与协同创新项目情境下的有所不同。由于项目受到各类资源的约束,使得发生在项目利益相关方之间的信息传递多是任务导向型,网络上的信息传递关系伴随任务关系产生,基于此本文提出了适用于协同创新项目情境下信息传递网络的构建方法。具体来说,信息传递存在于完成某项任务中或者任务交接过程中,因此可借助工作分解结构和责任分配矩阵识别网络中节点和关系,再通过专家评分法完成网络要素的量化,从而得到项目信息传递有向加权网络作为研究的基础。本文选择从认知资本的视角解释节点间关系强度的变化情况,将影响因素融合到关系强度的函数表达式中,从而建立用于定量化表达网络信息传递过程的数理模型。此外,在模型中加入体现利益相关方能力的节点信息处理能力变量,在仿真过程中通过改变该变量数值对比突出关键节点的影响力。从节点和网络两个维度提出了评价信息传递有效性的指标,作为分析信息传递效果以及解释关键节点对网络信息流动影响的依据。通过对信息传递过程中变量和指标的梳理,设计实现模型仿真的算法结构,并将其应用于协同创新项目算例中。仿真结果显示节点间关系强度的变化呈阶段性特点,与项目的阶段性特点吻合;节点信息处理能力等级对节点自身信息量的增加值和网络信息的增加速度有促进作用,这也是关键节点对信息传递网络影响力的体现,位于枢纽位置的节点既能通过与其他节点的相连直接影响信息的覆盖范围,又能作为中转“桥梁”间接影响信息的传递速度,从而影响网络上信息传递的有效性。因此,可以从关键节点入手提出可操作性的管理对策。本文提出了协同创新项目信息传递网络的构建方法并实现了信息传递过程的定量化表示,突出了协同创新项目的特点,得到了该情境下从组织维度提高信息传递有效性的管理启示。未来可从网络要素增减规则、节点信息阈值设定以及网络上流动的信息分类等角度进一步探讨项目信息过程的内在机理。
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