客户价值是在整个供应链连续运作的过程中逐步积累而成的。在所有供应链活动中有些是能产生客户价值的，有些是不能产生客户价值的或者产生的价值要比该活动的成本要低或者产生价值活动的成本并没有达到最小化。对由客户、经销商、核心企业、供应商(称为一级供应商)和供应商的供应商(二级供应商)所组成的供应链的运作状况及价值链的组成和产生过程进行分析能够使我们对价值链的产生过程有全面的了解，进而为分析如何提高供应链的价值链绩效奠定了基础， 　　提高供应链的价值绩效主要从正反两个方面去考虑：一通过提高核心企业与客户以及供应商的合作效率来提高价值链，如从营销管理，客户化定制，产品设计，供应链集成等方面考虑；另外一个方面是通过消除或降低企业内部(包括核心企业和供应商等)或供应链的浪费如引进精益生产和降低供应链成员之间的协作不协调如需求放大效应等来达到提升价值链的目的。 　　供应链整体绩效的分析和评估也非常重要，通过对供应链绩效的评估不仅能适时掌握和监控供应链的实际运行状况，而且能找出与预期的差距并能采取有效的整改措施，从而实现供应链价值和核心竞争力的不断提升。