关系资本与人力资本对员工工作绩效影响的比较研究——以保险公司为例

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对于员工来说,自身所拥有的知识和能力在一定程度上会对工作绩效产生影响,而中国是一个关系型社会,关系对于一个人乃至一个企业的成功起着重要的作用,因此,关系资本同样会对绩效产生影响。但在现实中,人们往往忽略能力,反而过分强调关系的重要性,导致社会上出现“重关系轻能力”这一现象。针对这一热点问题,本文将关系资本与人力资本对绩效的影响放在一起进行比对研究。  本文共分为五个章节,第一章是绪论,阐述了本文的研究背景、意义、思路及方法。第二章为理论基础,对关系资本理论、人力资本理论和绩效理论的相关文献进行了梳理。第三章是关系资本与人力资本对员工绩效影响机理的分析,并结合行业的特殊性,提出研究假设及进行指标的选取。第四章为数据的获得与实证分析,本章首先阐述了调查问卷的基本情况并进行了信度与效度的检验,以中国人寿昌吉市分公司的员工为对象,进行实证分析。第五章是建议与展望,通过对前一章的数据分析,本文得到结论:第一,员工与客户的密切程度对员工绩效的影响系数最大。第二,员工的培训情况对员工工作能力的影响系数最大。第三,员工的人力资本对绩效产生的影响比关系资本对绩效产生的影响更大。因此,员工在提高工作绩效的过程中,不仅要注重与客户关系的建立与积累,更要重视自身能力的提高。
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