随着国内老龄化问题日益严重,养老服务需求不断变化,养老机构的养老服务人才成为了机构获得竞争优势的首要资源。如何加强企业内部培训,打造组织所需要的高素质人才,支撑机构的战略发展,是人力资源必须认真思考的问题。本文以Y民营养老机构为研究对象,针对其在战略发展过程中遇到的培训问题,提出了解决思路和应用方案。首先,本文梳理了养老机构、养老服务人员和企业员工培训在理论和实践方面的研究成果,介绍了机构养老和养老服务人员目前在养老产业发展中的重要地位及国内尚且匮乏的研究内容。同时,介绍了企业培训体系的基本概念和相关理论,并介绍了胜任力模型在培训中的应用,为后续研究打下基础。其次,从Y民营养老机构的发展概况、组织架构、培训体系现状入手,通过培训满意度调查问卷的形式,找出目前Y民营养老机构培训工作中存在的培训目标缺乏针对性、课程重复、形式单一和评估流于形式等具体问题,而造成这些问题的原因是由于机构的培训需求分析不科学,也未根据实际需求设立多样化的培训课程和培训形式,且培训效果也没有一套科学的评估体系。再次,从组织需求、任务需求和人员需求入手,全方位分析了养老机构的培训需求,并引入胜任力模型,优化了培训课程与培训形式,同时采用柯氏评估法优化了培训评估体系,并搭建了内训师体系四个方面优化Y民营养老机构的整套培训体系。最后,从企业文化、培训制度、招聘、绩效考核和信息系统五个方面都提出了相应的保障举措。希望本文的研究和探索,能够优化Y民营养老机构的培训工作,使其更具前瞻性、专业性和有效性。并为同行业的其他公司梳理或优化人力资源管理工作提供参考。