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作为企业人力资源管理核心内容的员工绩效评价体系,对于全面的企业人力资源管理工作以及具体的组织运作和战略实施等都具有重大意义。而“核心员工”作为企业知识与技能的主要载体,他们掌握着企业的核心能力,创造着企业的绝大部分利润,对企业的快速成长与可持续发展起着决定性的作用。由此可鉴,对“企业核心员工”进行绩效评价理论与方法的研究则变得非常重要。
然而,我国理论界和企业界对“核心员工”的内涵界定远未达成一致,更没有形成系统的核心员工绩效评价理论与方法,这十分不利于我国企业深入分析核心员工大量流失的原因,完善企业核心员工的管理体系,从而基于此全面提升企业的核心竞争力。为此,本文针对中国企业核心员工绩效评价工作面临的指标体系不合理及评价方法不科学等诸多问题进行了分析和探索,在此基础上为核心员工绩效评价理论与方法的研究构建出一个“基于工作和能力的人力资源管理理论”分析框架,使之兼收序列论和委托代理理论的相关思想,以及KPI和二次相对评价模型的方法,并结合部分企业的人力资源管理实践,构建了基于工作和能力的核心员工绩效评价体系。
本文由理论研究入手,采用比较分析的方法,全面剖析了当前我国企业核心员工的定义、人力资源管理理论及其绩效评价方法等方面的现状,重新界定了企业核心员工的内涵及其与相关概念之间的辨析,提出了适合我国国情的基于工作和能力的人力资源管理理论,并针对后面的研究深入阐述了基于工作和能力的绩效评价的对象、目的、原则及影响因素等,为构建我国企业核心员工绩效评价指标体系及评价模型提供了坚实的理论平台。
基于本文研究的现实意义及其针对性的需要,使所构建的核心员工绩效评价指标体系具有现实的依据,继理论分析之后本文又对企业核心员工绩效评价的现状进行了研究,即沿着“环境(Circumstance)—要素(Element)—过程(Process)”的C-E-P系统分析路径,基于其绩效评价实际运作过程中所涉及的评价指标体系、评价方法、评价制度及绩效评价实践等要素及其相互之间的影响关系,来解析其现实运作过程中存在的各种问题,分析这些问题给企业绩效评价及经营管理等相关工作带来的负面影响。
企业核心员工绩效评价指标体系及评价模型的构建是本文研究的重点,本文按照这样一种逻辑结构对之展开了深入地研究:首先提出了基于工作和能力的核心员工绩效评价的二维指标体系的设计思想,并依此构建了企业核心员工绩效评价指标库;其次,基于企业核心员工内涵的界定给出了核心员工的确定模型,并对该模型的构建及其优势进行了全面的阐述;然后,将基于工作和能力的二次相对绩效评价模型应用于企业核心员工绩效评价中,并阐释了该模型的构建及其求解过程等。
本文最后采用问卷调查和实验研究的方法,将所提出的有关理论与方法应用于某一典型企业的核心员工绩效评价实践,分析其核心员工绩效评价既有问题及其成因,评价其应用本文所提出的有关理论和方法的效果,从而全面验证本文所构建的基于工作和能力的核心员工绩效评价相关理论和方法的科学性与可行性。
本文以基于工作和能力的人力资源管理理论为指导,以C-E-P系统分析路径为工具,通过应用系统分析法、比较分析法、问卷调查法及实验研究法,在重新界定企业核心员工的基础上,对企业核心员工的绩效评价指标体系及其评价模型的理论与方法进行了较为全面的研究,这将有助于企业界对此方法的实际应用,有利于理论界对此问题进行更为深入的研究。