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D公司作为BPI应用较早的企业，经过十多年的发展，形成了一套自己的BPI体系，并累计了一些经验教训。本文作者以工作中的实际案例为例，研究BPI在D公司的发展和实施，以及在实际业务流程中的操作方法，从而为其他类似企业的BPI应用提供一些参考。 本文共分为五个章节: 第一章介绍了BPI的定义、产生的背景等，阐述了BPI在当前社会环境下对企业的意义，说明了本文的研究思路和研究方法。 第二章对BPI的相关理论进行阐释。概述了BPI的基本原则，介绍了BPI常用的方法论和实施BPI的步骤，对BPI的重要方法论——六西格玛的核心理念进行概括说明。 第三章介绍BPI在D公司的发展和应用，分析BPI在D公司实施的具体的行动和措施，总结BPI存在的风险和对策，介绍D公司特有的DMAICR控制法的实施步骤和要点。 第四章是实际案例分析。通过实际案例详细论述BPI实施步骤、实施要点，并演示所用到的工具。 第五章为总结，指出了在实际案例中得出BPI成功所需要的要素，同时针对本案例的局限性，提出了不足之处。