基于平衡计分卡的公立医院临床科室绩效考核方法研究

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目的:运用平衡计分卡原理,建立淮安市某三级专科医院临床科室绩效考核评价体系,并结合TOPSIS法对该院2015年绩效考核结果进行排序与评价。方法:1、文献研究法,查阅国内外参考文献及网络数据库,了解目前关于医院临床科室绩效评价体系及平衡计分卡考核体系的基本原理、研究方法及绩效考核方法的应用,从中海选出适合目标医院专业特色的绩效评价的指标。2、专家咨询法,成立以三级医院院长、医务、护理、绩效管理、财务、临床科室主任、人事、信息与统计等专业的、有丰富经验的管理专家为成员的专家组,向专家组发放匿名调查表,将初选的指标制成调查表发放给他们,根据专家反馈的调查结果整理、归纳、统计并据以修正指标体系。3、层次分析法,根据专家调查表反馈结果,对各层次中指标因素的重要性进行两两对比,分别得出不同层次评价指标的判断矩阵,在此基础之上进行定性和定量分析,从而得出每一指标的权重赋值。4、TOPSIS法,通过计算各临床科室2015年绩效指标与最优值、最劣值的距离来进行排序,评价测试对象绩效考核结果。结果:经过两轮专家咨询,最终选定4个一级指标、9个二级指标、23个三级指标,并根据专家意见赋值,建立适合目标医院的临床科室的平衡计分卡绩效考核评价体系,得出该院2015年各临床科室绩效排序,据以对科室进行奖惩。结论:使用平衡计分卡体系对医院临床科室进行绩效考核,并结合TOPSIS法进行绩效排序,对实现医院战略目标,提高绩效管理,提升管理水平具有重要的作用,是一种行之有效的绩效考核方式,可广泛用于公立医院临床科室绩效考核评价工作。
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