众包是互联网带来的一种分布式业务服务模型,它可以实现大规模的服务供应和需求的有效匹配,这一点对于传统离线服务市场而言是永远无法实现的。然而,传统的众包系统是中心化的,尚且存在用户安全性、系统可靠性等问题,更重要的是,众包系统中接包方的工作态度以及任务解决方案的评估公平性一直是众包存在的主要问题。因此,本文需要建立一个可以激励接包方认真工作、保证评估公平性的安全可靠的众包分散系统。而区块链以集体维护和分布式存储交易账本为技术特点,本文提出将其与众包结合,从而有效解决用户安全性、系统可靠性等问题。首先,区块链作为一种分布式的账本技术,即使系统中某个节点出现故障,也不会中断服务,提高了众包系统的可靠性;其次,由于区块链的匿名性,在基于区块链的众包系统中,用户的注册只需提供身份描述信息,而无需提供手机号码、真实姓名等隐私信息,保护了用户的隐私,提高了系统的安全性;最后,将区块链技术应用到众包业务,通过智能合约自动执行整个众包过程,用户不再向传统的众包平台支付昂贵的服务费,只需支付少量的交易费用,降低了用户的经济成本。尽管将区块链技术与众包结合,系统的可靠性、用户的安全性和费用等问题得到了改善,但接包方的工作态度以及任务解决方案评估的公平性问题尚未解决。本文以区块链为基础技术,通过智能合约实现整个众包过程,并提出了适用于一般在线服务行业的信用机制与仲裁机制。具体地说,信用机制通过信用分来定义每个用户的历史信誉,并将其作为众包平台识别和惩罚恶意接包方的重要指标,且为仲裁机构的成员选择提供了标准,在此基础上,本文还采用基于信用分计算模型的重复博弈方法,激励接包方认真完成众包业务;仲裁机制指通过分散可信的仲裁机构而不是发包方或众包平台对接包方提交的任务解决方案进行仲裁,保证了方案评估的公平性和公正性。