1993年，哈默教授和钱辟先生合作出版了《企业再造》一书，为世界性企业变革树立了一个里程碑，把业务流程再造运动推向高潮。20世纪90年代末期，流程再造开始在我国企业界兴起，许多企业通过实施流程再造，实现了组织绩效的重大改善。但是有些企业的流程再造实践则存在着名不符实的现象，其实践并没有反映流程再造的本质内容，也就无法取得预想的结果。 近几年，中国保险业有了飞速发展。为了应对入世保护期结束后外资保险公司蜂拥而至的挑战，国内保险企业纷纷实施改革、重组、上市，这其中流程再造成为重要的组成部分。 本文通过理论分析与具体案例、定性与定量相结合的研究方法，对中国保险企业业务流程再造过程中组织变革的内容、方案与实施方面进行了一些研究与探讨，得出了一些可供中国保险企业借鉴的成果。 本论文共分为四章：第一章介绍了业务流程再造理论产生的背景及其狭义及广义的概念、原则和内容，并阐述了它对企业组织的影响；对组织与组织变革理论了回顾，为后面的研究提供了理论依据；第二章对中国保险企业的发展、改革及其特征进行了描述和分析，回顾了中国保险企业的历史沿革，分析了中国保险企业组织特征及其管理流程的特征，指出了中国保险企业业务流程再造的动因；第三章介绍并提出了在中国保险企业流程再造中的组织结构与管理流程的方案设计与选择；第四章阐明了中国保险企业流程再造中的实施步骤与实施的管理，强调了需注意的关键，并结合具体案例来佐证论文中提出的观点。 中国保险企业为应对竞争新形势而正纷纷进行改革，本文是对业务流程再造理论与这种实践相结合的一种有益尝试，这将对中国保险业的发展起到一定的积极作用。