随着全球经济一体化的加快和信息网络技术的迅猛发展，世界进入了一个全新的时代，人类的信息管理活动随之进入了知识管理时代。知识流程被认为是企业知识管理运作的核心。近年来，有关知识流程方面的研究与实践受到了企业界和学术界的重视，这是因为：①知识经济时代知识成为组织的竞争优势源泉；②为充分开发和利用知识资源，知识管理研究与应用兴起并蓬勃发展；③知识管理是围绕知识获取、共享、应用与创新等四种核心活动组成的知识流程进行的，知识管理在某种程度上就是要取得知识流程的这些核心活动之间的平衡。因此，对组织知识流程的理论框架以及知识流程的建模与改进进行研究是十分必要的。 本文则是着重对组织知识流程的理论框架以及知识流程建模与改进的方法策略问题进行研究，其研究目的和意义在于：一方面，拓展知识流程的概念以有效支撑组织的知识管理；另一方面，从理论上给出系统分析知识流程的框架，以指导知识流程实践，并为相关人员提供一个公共交流平台；最后，给出知识流程审计、建模、改进与评价的具体策略与方法，为知识流程相关研究的理论拓展以及实际应用奠定基础。 本论文主要完成了以下4个方面的研究工作： (1)知识流程研究文献评述及概念界定。从不同的角度阐释了知识流程的定义，介绍了知识流程的要素；分析了知识流程审计、建模、改进与评价相关的研究进展；在给出知识流程的一般性定义的基础上，分析并阐述了知识流程的分类方式、主要特征与关键属性；阐述了知识流程与知识流、知识流程与业务流程的相互联系与区别并从四个方面总结了支持知识流程核心活动的知识管理工具。 (2)提出知识流程的理论分析框架。从为知识流程研究的后来者提供快速的入门途径以及为相关研究人员提供一个公共的研究基础与交流平台出发，提出一个具有一定的逻辑严密性、较为系统和全面的知识流程理论分析框架，并具体阐述知识流程研究所需的理论基础、理论分析方法以及解决知识流程问题所涉及的主要技术，着重分析了知识流程研究的核心内容及其相互关系。 (3)研究知识流程审计、建模、改进与评价的主要策略与方法。首先分析了核心知识流程的界定条件与方法，阐述了亟需改进的知识流程的选择方法并具体给出了一系列知识流程的扩展分析方法，包括层次分析、5W1H分析、鱼刺图分析等；然后给出了基于OAKS图的