在国家2006～2010年十一五产业发展规划内，广州列为国家重点扶持和鼓励通信产业自主创新、大力发展无线宽带互联网的实验田，因此，广州3G移动通信的发展既承载有国家通信发展战略的重任，也接受最有商业意识和最务实的集团客户的考验，对于中国电信能否在全国范围内顺利开展3G业务有重要的借鉴意义。同时，中国电信相对比中国移动、中国联通，其移动业务运营时间不足三年，对企业移动通信消费驱动力的理解、3G行业应用如何在企业信息价值链整合，以及相应组织营运架构的经验还是严重的短板。而广州作为中国电信集团发展3G的重点目标城市，在移动业务的经营上，市场竞争激烈，而广州电信组织职能架构的匹配仍须不断完善，需要通过3G时代的全业务运营摸索，不断驱使企业向以市场和客户为中心的服务型职能机构转变。　　全业务竞争时代的来临，使得传统通信运营商的服务价值必须由市场决定。要想不沦为低值的基础管道提供商，运营商就必须能发挥综合优势，提升服务价值，过去传统的以企业为出发点设计市场战略的思维方式必须有所突破。本文的研究，将以外部环境、内部资源能力以及竞争环境驱使的差异化战略设计思路体系为基本工具，对广州电信实施的3G移动业务差异化战略和战术体系进行研究，并针对当前发展过程中存在的商机挖掘和团队管理问题，建议提升集团客户3G消费驱动力和团队执行力为修正手段，以推动广州电信集团客户的3G移动业务发展早日实现第一阶段的规模化目标。与此同时，为更好提炼集团客户的3G消费驱动力方法论，本文选取旅游酒店行业的信息化供应链模型作为参考示例。