近年来，随着我国社会的不断进步,医疗卫生事业不断发展，医疗卫生体制也在不断的完善之中。社会的发展与进步，不断提高着人们的物质和精神生活水平，人们对生活质量要求越来越高，对医疗卫生行业的要求也越来越高。以城市公立医院的医务人员与病人之间的关系为例，相对以往，病人除了要求对疾病的治愈水平要有更加清晰的了解之外，还希望能够得到医务工作人员更多的关心和尊重，对自己在治疗过程中的各方面意识，如知情权、隐私权等，也在不断地得到加强。然而，在我国医疗卫生事业快速发展的过程中，群众“看病难、看病贵”的问题一直没有得到根本解决，医患纠纷日益增加，由医务人员和患者之间的冲突引起的恶性医闹事件，造成了医患之间的紧张关系，更是激化了医患矛盾，如何处理好医务人员和患者之间的矛盾，缓解日益紧张的医患关系俨然已成为政府乃至全社会都关注的热点之一。作为提供医疗服务的主体，我国的城市公立医院承担着为社会提供公共卫生服务和为患者防病治病的主要责任。但是，近年来，由于政府减少了对公立医院的财政投入，公立医院为了维护医院的正常收入只能另谋出路，如增加医药附加费，使得“以药养医”的行为逐渐出现，加重了患者的经济负担，使得医患之间的关系愈加紧张，激化了医患之间的矛盾。公立医院的医患矛盾日益激化，阻碍了我国医疗卫生事业发展，也影响了我国社会主义和谐社会的构建。医患矛盾实质上是人民的内部矛盾之一。本文基于人民内部矛盾的视野，通过对公立医院医患矛盾特点及产生的原因进行全面分析，力求找到能够缓和当前医患矛盾的对策，为构建和谐的医患关系提供一些有利的建议。本文主要由四个部分组成。第一部分为引言，主要介绍了论文的研究目的和研究意义，国内外研究现状、研究方法、研究步骤及医患矛盾的相关概念；第二部分则简述了当前我国城市公立医院医患矛盾的现状和特点；第三部分主要对我国城市公立医院医患矛盾产生的原因进行了分析；第四部分则主要对处理城市公立医院医患矛盾的对策进行了全面分析。