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本研究的目的是在暸解澳门公务人员编制内外人员的工作压力,社会支持、工作满意度、主观幸福感的相关研究,认识他们之间的不同,从而提高公务人员的工作服务质量、增进行政效率及提升员工工作满意度,并提升澳门公务员的主观幸福感,因此,本研究之目的有: (1)暸解三个级别的澳门公务员编制内外人员(包括:高级技术员或技术员之职程人员;技术辅助人员之职程人员;技术工人或勤杂人员之职程人员),工作压力、工作满意度、主观幸福感之现况。 (2)分析三个级别的澳门公务员编制内外人员的工作压力、社会支持、工作满意度、主观幸福感之间的相互关系。 对678名公务人员进行问卷调查,根据研究结果,得出以下的结论:对于工作压力,编制内的公务员中,三个职级的公务员的工作压力差异显著,事后比较发现,高级技术员或技术员的工作压力显著高于技术辅助人员;高级技术员或技术员的工作压力显著高于技术工人或勤杂人员;技术辅助人员的工作压力显著高于技术工人或勤杂人员。其它差异不显著。而在编制外的公务员的工作压力的差异不显著。多元方差分析,其结果表明:在工作压力上,编制的主效应差异显著,职级的主效应差异显著,编制和职级的交互作用显著。事后检验表明,在工作压力上,高级技术员或技术员的压力显著大于技术工人或勤杂人员,技术辅助人员压力显著大于技术工人或勤杂人员,其它的差异不显著。 对于工作满意度,编制内,不同职级的公务员的工作满意度差异不显著;编制外,三个职级的公务员工作满意度差异显著。事后比较发现,高级技术员或技术员的工作满意度显著高于技术辅助人员。其它差异不显著。多元方差分析表明,在工作满意度上,编制的主效应差异显著,职级的主效应差异显著,编制和职级的交互作用不显著。事后检验表明,在工作满意度上,高级技术员或技术员的工作满意度显著高于技术辅助人员和技术工人或勤杂人员,其它差异不显著。 对于主观幸福惑,不管是编制内还是编制外,不同职级的公务员的主观幸福感差异不显著。多元方差分析表明,在主观幸福感上,编制的主效应差异显著,职级的主效应差异显著,编制和职级的交互作用不显著。事后检验表明,在主观幸福感上,高级技术员或技术员主观幸福感显著高于技术工人或勤杂人员,技术辅助人员的主观幸福感显著高于技术工人或勤杂人员,其它差异不显著。 澳门公务员的主观幸福感、工作压力、工作满意度以及社会支持这四个方面具有显著的相关,其中工作压力与主观幸福感、社会支持与主观幸福感呈显著负相关的,即工作压力越大,公务员的主观幸福感越低,社会支持度越低,公务员的主观幸福感也越低;主观幸福感和工作满意度、工作压力和工作满意度、工作压力和社会支持、工作满意度和社会支持呈显著的正相关,即工作满意度越高主观幸福感越强烈,工作压力越大工作满意度越高,社会支持越多工作压力也越大,社会支持越多,工作满意度也越高。