随着当今社会分工的逐步细化,IT (Information Technology)外包在企业中呈现上升趋势,越来越多的企业开始将自己的IT业务外包出去。在传统企业中,IT服务通常难以为企业带来直接的经济效益,即使对于IT工作的强化也很难让企业获得直接的利润,因而企业会选择将IT服务外包给服务商。另外由于高速发展的信息技术使得企业进行IT维护的成本越来越高,这也直接导致了企业开始选择将这一业务外包给IT外包服务商。本文以W公司IT外包作为研究对象,采用案例研究法来进行研究,通过图书馆查阅,网上搜索查阅等方法获得国内外资料,对IT管理,外包管理,风险管理等领域现有的研究成果进行归纳整理,以W公司的IT外包管理为中心点,关注W公司的IT外包管理现状,找出问题和潜在的风险。本文对W公司的IT外包模式、IT外包内容进行了分析探讨。利用了AHP方法确定了W公司的IT外包供应商。同时对W公司的IT外包关系管理进行了研究分析。确定了W公司现阶段采用的IT外包关系管理模式为交易型管理模式,并且对W公司的IT外包关系管理机制进行了分析研究。本文研究的意义在于将W公司IT外包关系管理的经验和教训与其他企业分享,有效地避免其它同类企业进行重复的研究以及提前做好准备来规避工作中可能出现的问题,并期待与其它本地企业共同推进IT外包关系管理在我国的形成和推广。