印刷品作为世界上最大的视觉媒体拥有着无与伦比的强大优势。无论是电视、电影，当然还包括如日中天的Internet与印刷品相比，印刷品都更长效、更经济、更可靠、负载更多的信息量，而且无须借助其他设备就能实现信息的直观传递，更有着自身不可替代的存在方式，让信息的传播更随时随地。Newprint公司自建立开始起就致力于为向IBM公司提供印刷及相关服务，服务的内容从最简单的印刷加工，发展到提供设计、创意、翻译、仓储、运输、网络、活动策划等服务的专业供应商。作为一个民营公司，从无到有走过了十年的历程，其间有创业的艰辛，有占领市场的辉煌，但更面临成长的烦恼。面对技术进步、中国经济大发展的契机、众多的市场需求、激烈地同行业竞争、多元化发展等等因素，企业站在十年再发展的路口去向何方的战略问题是当前企业发展的重中之重。本论文旨在研究探索Newprint公司的竞争战略问题，以确保Newprint持续、健康发展。基于作者在Newprint的管理实践和对行业内专家、学者的探讨，运用宏观环境分析，内部资源、价值链分析，供求关系分析，德鲁克战略理论基础，波特的五种竞争力量模型分析，基本竞争战略分析等战略管理的有关理论与方法，重点探讨Newprint竞争战略问题，确定公司的战略目标，建立实现战略目标的支撑体系，为企业的发展明确了方向。　　 论文首先运用宏观环境分析和五种竞争力量模型对Newprint的外部环境进行了综合分析，具体分析了全球印刷包装业、中国印刷包装业、北京印刷包装业的现状和特点，剖析了潜在竞争者、购买商、供应商、现有竞争者、替代品等行业内主要竞争力量；运用资源分析和价值链分析对Newprint内部条件进行了系统研究，具体分析了Newprint公司的经营发展状况，服务内容的组成及发展变化，同时分析了Newprint的基本价值链，总结现在存在的主要问题。从客户对印刷供应商的市场需求基础上分析供求关系，寻找价值创新的途径，细分市场以大型外资驻华企业为客户对象作蓝海尝试，针对此类客户分析服务需求，以全新的方式将现有资料和市场元素在认知上重新构建，在为客户创造新价值的同时找到自身企业竞争战略的方向。在分析了外部和内容各种资源和条件的基础上，想要制定公司的具体战略，必须先搞清楚公司自己的根本事业问题。根据德鲁克先生的理论，搞清楚公司战略的三个基本问题：“我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业应该是什么?”。从而明确Newprint公司的事业就是“印刷服务”。基于对Newprint的SWOT分析，剖析了现有竞争战略的优势和劣势，通过对迈克尔·波特的三种基本竞争战略的分析，确定Newprint公司目前应采用以客户价值为导向的创新性增值集中化战略竞争战略。为了实现此竞争战略，通过对Newprint公司现有的客户关系管理体系和营效体系进行分析，并提出实现竞争战略的两大支撑体系--即建立以客户价值为中心的客户关系管理体系，和以实现客户价值为中心的营销体系。从而实现Newprint公司的愿景是使Newprint成为国际大公司的专业推广服务供应商企业；实现印前技术的数字化和网络化，彩色印刷的整体化，客户服务的个性化，回报股东，贡献社会，造福员工。　　 论文的主要研究结论包括以下四个方面：　　 首先就Newprint公司外部环境而言，总体看机会大于威胁。中国经济的高速发展和文化宣传的巨大需求的增长，为印刷服务行业的发展提供了巨大的舞台，供应商讨价还价能力比较弱，主要的威胁来自于购买商、现有竞争者、潜在竞争者和替代品，外资企业在高端市场中处于领先地位，民营企业在中低端市场中有较强的竞争能力，市场竞争将进一步加剧，行业利润在较长时期内仍属微利行业。Newprint公司必须避免陷入残酷的价格竞争，找到新的市场需求。　　 其次Newprint公司民营企业中的中小企业之一，面临着激烈的竞争，在前期高速发展，当前增长停滞不前的情况下，必须找到前进的方向，基于德鲁克思想对自身事业进行思考和重新审视，明确公司的事业就是“印刷服务”，客户对象就是以IBM等外资在华企业为目标，集中资源重新打造服务流程。　　 第三Newprint公司战略定位是相关集中化战略；竞争战略是创新性增值集中化战略竞争战略，通过提高印前印后的服务差异和为客户实现价值提供解决方案及增值服务，另辟市场空间，提升核心竞争能力。　　 最后围绕竞争战略，Newprint公司必须为战略有效实施构建有力的支撑体系，包括：组织结构调整，内外部资源整合；高效团队的建立，提高绩效考核管理水平，特别是建立以客户价值为中心的客户关系管理体系，和以实现客户价值为中心的营销体系，最终形成企业竞争力。　　 本文基于本人Newprint公司的实践和战略思考，主要有三点创新之处，一是通过对Newprint公司的实践研究，重新考虑了公司的事业定义；二是在探索产品、服务差异化竞争战略时，提出了重新界定印刷服务的含义，重塑印刷的服务边界；三是提出了确保战略实施的主要支撑体系，使战略真正成为一个可实现的系统。　　 由于资料收集不完整，研究时间较短，理论知识和专业知识有限，本文存在着一些不足之处：比如由于行业中不同企业的数据统计口径不同，数据引用中不一定十分准确，同时因为印刷服务在同行业里比较新，没有可比数据，具体效果有待时间和实践检验；还有由于战略支撑体系不一定完善，而且在实现过程中有些阻碍，需要在实践中修正。　　 Newprint公司确定的竞争战略是否未来发展趋势，能否可实现是需要实践检验，未来研究方向上会主要集中到在三方面：其一是更多的研究国外同业的经验和数据，与当前的客观事实做比较，找出可以指导本公司发展的经验，并比较实施；其二是更多的研究和调查外资在华企业在宣传服务上的投入数据和比例，更加明确我们的市场目标，从而更准确地建立营销目标和方法，对实践更有意义；其三是为了实现公司的目标，必须重新构架组织结构，并建立与之配套的绩效制度，才能使战略在具体实践中得以实现。