基于心理细分的消费者智能手机价值主张实证研究

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我国已经成为全球最大的智能手机消费市场,尽管国产手机占据的市场份额增长迅速,但仍面临着高端产品不足、产品附加价值不高等问题,受到国外品牌的挑战。文章试图通过实证研究的结论为企业打通链接细分市场和价值主张的通路,帮助企业通过消费决策风格对消费者进行心理细分,更好的了解不同心理细分消费者的消费决策风格,并明确不同心理细分消费者的智能手机价值主张,从而指导企业结合市场定位和自身能力为消费者提供更好的产品和服务,提升市场竞争力。文章采用实证研究方法,针对以消费决策风格为基础的心理细分、不同心理细分消费者的智能手机定量价值主张和定性价值主张提出了3组假设,在文献研究的基础上,编制了“大学生消费决策风格”问卷,并在北京地区10所高校进行问卷调查,在对问卷数据进行因子分析、聚类分析的基础上对假设进行了检验。文章主要得出以下结论:以消费决策风格为基础可以有效的将受访对象划分为“时尚-忠诚型”、“时尚-品牌型”、“价格关注型”、“冲动困惑型”和“品质发烧型”5种消费心理细分,不同心理细分的消费者的消费决策风格存在显著的差异。不同心理细分的消费者对智能手机的操作系统和售价等定量价值主张要求存在显著的差异。不同心理细分的消费者对智能手机的操作体验、品牌和设计风格等定性价值主张要求存在显著的差异。最后,针对5类心理细分市场的消费者的消费决策风格和独特的价值主张为智能手机企业提出了具有针对性的营销建议。同时,还将研究的成果加以深化,为其他行业的企业提出营销建议。
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