数字图书馆的品牌战略

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随着计算机和网络技术的日益发展,数字图书馆已成为图书馆的发展方向。数字图书馆是“运用当代信息技术,对数字资源进行采集、整理和存储,并向所有连接网络的用户提供服务的,为一定的社会政治、经济服务的文化教育机构以及这种机构的组合"。 我国众多公共图书馆、高校图书馆和情报机构等开展了不同类型的数字图书馆实践。由于数字图书馆突破了传统图书馆时间和空间的限制,它的读者群发生了根本变化。任何地方的任何读者,只要借助计算机和网络就可以成为全球任意一家数字图书馆的文献信息用户。同时,网络的开放性也使读者易于在不同的数字图书馆之间或者信息服务机构之间游移,因此读者的稳定性和忠诚度大大下降。 品牌是生产者、经营者为了标识其产品或服务,以区别于竞争对手而采用的显著标志。如今品牌已不仅仅是一个标记,更是企业及其产品和服务的市场信誉、市场占有率和市场竞争力的体现。对于数字图书馆来说,品牌是吸引读者的手段,品牌是占有市场的利器,品牌战略有助于吸引和培养人才,塑造自己的品牌无疑是数字图书馆的生存之本和发展之道。 我国数字图书馆由于产生的时间短,实施品牌战略的压力不大,同时由于缺乏品牌战略的实际经验,在品牌建设中存在着数字文献资源匮乏、缺少特色;数字信息服务中存在大众化服务多个性化服务少;技术滞后、存在缺陷;对品牌形象缺乏整体的、有效的传播等诸多不利于数字图书馆品牌建设的因素。 数字图书馆品牌的形成,有赖于其信息文献资源品牌、信息服务品牌、技术品牌、网站品牌的长期培育,是长期的、有目的的、有意识的品牌经营的结果。数字图书馆的品牌定位,是从“读者第一”出发,针对目标读者,为目标读者和用户市场提供差异化的功能,使数字图书馆品牌在目标读者心中占据特定的位置。品牌定位还需要注意差异化优势,有利于品牌形象的传播。 数字图书馆品牌经营是以品牌为出发点,按照品牌的内涵以及品牌经营的规律开展一系列有效活动的过程,主要有如下措施。 通过加强一次数字文献建设、加强数据库建设,重视网络虚拟资源建设等,夯实数字图书馆品牌的基础。 提供一流服务,如提供网络数字参考咨询服务,大力发展个性化服务,启动OPAC(联机公共信息查询)服务等,通过周到、细致、方便的服务,让数字图书馆品牌树立在读者和用户的心目中。这些都离不开数字图书馆技术的支持和数字图书馆网站的保证。数字图书馆技术主要有信息采集与管理技术、信息检索技术、用户服务技术、信息安全技术等。数字图书馆网站同样需要精心的呵护,作为品牌数字图书馆,它的网站结构逻辑性要强,网页应布局合理、色彩协调,并设有完备的导航功能和定向搜索功能等,网站需精心维护,方能永保生机。 数字图书馆品牌的传播是通过建立数字图书馆形象识别系统,并使之在数字图书馆的各个方面得到连续的、统一的运用;同时,通过多种途径,向读者和用户宣传数字图书馆,在读者和用户中提高数字图书馆的知名度,形成数字图书馆的美誉度,最终培养起目标读者对数字图书馆的品牌忠诚度。
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